5G時代中國廣電新聞業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展對策研究——基于使用與滿足理論視角

　　5G時代中國廣電新聞業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展對策研究——基于使用與滿足理論視角

　　5G時代中國廣電新聞業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展對策研究

　　——基于使用與滿足理論視角

　　文/趙剛 宋艷 孫萌

　　摘要:5G時代，新聞輿論工作將面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，廣電媒體必須借助5G的傳播優(yōu)勢，牢牢占據(jù)輿論引導(dǎo)、思想引領(lǐng)、文化傳承、服務(wù)人民的制高點(diǎn)。本文以使用與滿足理論為研究視角，結(jié)合5G條件下中國新聞傳播的具體情境，構(gòu)建5G時代中國受眾媒介接觸行為模型。在此基礎(chǔ)上，從新聞需求、媒介接觸可能性、滿足程度、媒介印象等四個維度，對中國廣電新聞業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提出對策和建議。

　　關(guān)鍵詞:5G；廣電新聞；轉(zhuǎn)型發(fā)展；使用與滿足；對策研究

　　2019年6月6日，工業(yè)和信息化部向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通和中國廣電發(fā)放5G（第五代移動通信技術(shù)）商用牌照，5G實(shí)際應(yīng)用進(jìn)入倒計(jì)時。4G時代，廣播電視的生存空間遭到了互聯(lián)網(wǎng)的嚴(yán)重擠壓。中國廣視索福瑞媒介研究（CSM）發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014年至2019年上半年，全國71城市所有頻道電視觀眾人均每日收視時長由169分鐘下滑至128分鐘，全國重點(diǎn)城市廣播聽眾人均收聽時長由73分鐘下滑至59分鐘。信息技術(shù)的躍升帶來媒體發(fā)展的變革，隨著5G的應(yīng)用與普及，4G時代所形成的輿論生態(tài)、媒體格局和傳播方式將發(fā)生深刻變化，新聞輿論工作將面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面對新一輪的技術(shù)革新，廣電媒體必須未雨綢繆，超前謀劃，讓主流媒體的新聞輿論工作能夠借助5G的傳播優(yōu)勢，牢牢占據(jù)輿論引導(dǎo)、思想引領(lǐng)、文化傳承、服務(wù)人民的制高點(diǎn)。

　　4G時代，移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展使受眾的主動性得以充分發(fā)揮和延伸，已有多位學(xué)者利用使用與滿足理論（Uses and Gratifications Theory，UGT）探索互聯(lián)網(wǎng)用戶的使用意向、行為和效果。①5G技術(shù)延時更低、速率更快、連接更廣，建立在受眾主動性基礎(chǔ)上的"使用與滿足"現(xiàn)象將表現(xiàn)得更加明顯。因此，本文以使用與滿足理論為研究視角，嘗試構(gòu)建5G時代中國受眾媒介接觸行為模型，在此基礎(chǔ)上對5G時代中國廣電新聞業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提出對策和建議。

　　一、文獻(xiàn)綜述

　　1.使用與滿足理論

　　使用與滿足理論把能否滿足受眾的需求作為衡量傳播效果的基本標(biāo)準(zhǔn)，其核心在于把研究的焦點(diǎn)放在受眾一方，認(rèn)為受眾具有能動性與自主性，會根據(jù)自己的需求來選擇如何使用媒介。②美國學(xué)者卡茨、布魯勒等將媒介接觸行為概括為"社會因素+心理因素→媒介期待→媒介接觸→需求滿足"的因果連鎖過程。③日本學(xué)者竹內(nèi)郁郎在此基礎(chǔ)上提出了更為完善的使用與滿足基本模式。④使用與滿足理論在傳統(tǒng)媒介語境下獲得了大量實(shí)證支持，但也有一些學(xué)者對該理論持批評態(tài)度，認(rèn)為該理論單純地考察受眾媒介接觸行為，忽略了社會結(jié)構(gòu)和媒介在該結(jié)構(gòu)中的位置。⑤還有學(xué)者認(rèn)為該理論所指的受眾能動性僅限于對媒介提供的內(nèi)容進(jìn)行"有選擇的接觸"，不能反映受眾作為社會實(shí)踐主體所具有的能動性。⑥

　　2.對5G時代廣電媒體發(fā)展趨勢的研究

　　目前，已有多位學(xué)者對5G時代廣電媒體的發(fā)展趨勢進(jìn)行了研究，研究方向主要集中在三個領(lǐng)域:一是技術(shù)驅(qū)動，主要從技術(shù)賦能的角度來探討廣播電視的創(chuàng)新發(fā)展；二是平臺建設(shè)，主張廣電媒體應(yīng)以智慧廣電為建設(shè)平臺推進(jìn)廣電發(fā)展轉(zhuǎn)型；三是內(nèi)容創(chuàng)新，對如何利用5G進(jìn)行體育賽事的電視直播提出建議，同時分析5G時代電視媒體的創(chuàng)新方向。

　　通過梳理文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn):5G時代受眾能動性的不斷增強(qiáng)和受眾接觸使用媒體便捷性的不斷提升為使用與滿足理論的發(fā)展提供了廣闊空間，但該理論是基于傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生的，因而需要根據(jù)5G時代的傳播環(huán)境予以拓展更新；受眾對信息的需求不會隨著信息技術(shù)的進(jìn)步而改變，在使用與滿足理論指導(dǎo)下研究5G時代受眾的媒介接觸行為具有科學(xué)可行性；在廣電新聞研究領(lǐng)域，從受眾需求角度針對5G時代新聞業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢的相關(guān)研究亟待展開。

　　二、5G時代中國受眾媒介接觸行為模型構(gòu)建

　　本文借鑒卡茨、竹內(nèi)郁郎的使用與滿足過程的基本模式，并結(jié)合5G條件下中國新聞傳播的具體情境，梳理出5G時代中國受眾媒介接觸行為模型中的八個要素。

　　其一，社會條件。受眾媒介接觸行為的社會條件包括現(xiàn)實(shí)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化背景，⑦此外，技術(shù)背景也是5G時代中國受眾媒介接觸行為的重要影響因素。因此本文將社會條件解釋為"5G時代中國受眾媒介接觸所處的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和技術(shù)背景"。

　　從政治背景看，中國高度重視新聞輿論工作，致力于加快推動媒體融合發(fā)展，"打造新型傳播平臺，建成新型主流媒體，擴(kuò)大主流價值影響力版圖，讓黨的聲音傳得更開、傳得更廣、傳得更深入"。⑧

　　從經(jīng)濟(jì)背景看，城鎮(zhèn)化對經(jīng)濟(jì)增長效率的提升作用巨大。⑨根據(jù)預(yù)測，到2035年中國城鎮(zhèn)化率將達(dá)到71％～73％之間，⑩城鎮(zhèn)化趨勢更加明顯。"城市"將成為最核心的媒體場景，媒體角色需要從"資訊內(nèi)容提供者"向"城市信息服務(wù)者"轉(zhuǎn)變。？

　　從文化背景看，中國致力于"堅(jiān)持中國特色社會主義文化發(fā)展道路，激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國"，"要弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，弘揚(yáng)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神"。？

　　從技術(shù)背景看，5G成為物聯(lián)網(wǎng)的核心基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)媒體時代，新聞的輸出端口固定在報紙、廣播、電視等接收終端；物聯(lián)網(wǎng)拓展了新聞傳播的物理媒介，每一個智能機(jī)器都可能被媒體化、數(shù)據(jù)化，成為信息的收集端和輸出端。？萬物互聯(lián)、萬物皆媒將會成為日常生活的現(xiàn)實(shí)。

　　其二，受眾特性。5G時代，中國受眾的特性有三個明顯特征:一是互聯(lián)網(wǎng)原住民開始成為社會主要勞動力。中國社會的"90后""00后"是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們的成長時期與互聯(lián)網(wǎng)的形成與發(fā)展時期相吻合，對媒體的要求更為個性化。二是老齡化趨勢加劇。中國人口與發(fā)展研究中心的預(yù)測，到2025年，我國60歲以上人口將達(dá)到3億，成為超老年型國家。？媒體行業(yè)針對老年群體提供專門的內(nèi)容與服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)需要。三是中國的中等收入群體正在迅速壯大。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2018年，中國中等收入群體有4億多人口。？這一群體還在迅速增長中，預(yù)示中國社會對優(yōu)質(zhì)新聞內(nèi)容的需求將有較大增長。

　　其三，新聞需求。指受眾對正在或新近發(fā)生的事實(shí)的信息需求。

　　其四，媒介接觸可能性。指在新聞傳播中受眾接觸到某種媒介的概率。

　　其五，媒介接觸。指在新聞傳播中受眾接觸到某種媒介的行為。

　　其六，滿足程度。指受眾接觸到某個媒介后的效果主觀評價，即新聞需求得到滿足或沒有得到滿足。

　　其七，媒介印象。指受眾對媒介能否滿足自己新聞需求的評價。

　　其八，其他滿足手段。指受眾不接觸媒介而通過其他替代性方式滿足新聞需求的行為。

　　本文基于以上分析構(gòu)建了5G時代中國受眾媒介接觸行為模型，參見下圖。

　　5G時代中國受眾媒介接觸行為模型

　　如圖所示，該模型的含義——

　?、派鐣l件由中國媒介所處的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)背景構(gòu)成，具體包括"高度重視新聞輿論工作、推動媒體融合""城鎮(zhèn)化趨勢明顯""堅(jiān)持中國特色社會主義文化"和"萬物互聯(lián)、萬物皆媒"。

　　⑵受眾特性由"互聯(lián)網(wǎng)原住民成為社會主要勞動力""老齡化趨勢明顯""中產(chǎn)階級壯大"等構(gòu)成。

　?、窃谏鐣l件和受眾特性基礎(chǔ)上，受眾產(chǎn)生新聞需求。

　?、仁鼙娫诿浇榻佑|上具有能動性，其媒介接觸行為的發(fā)生需要兩個條件，一是媒介接觸的可能性，二是對媒介的印象。具備以上兩個條件，受眾開始媒介接觸；如果不具備這兩個條件，受眾就會轉(zhuǎn)向其他代替性的滿足手段。

　　⑸受眾在媒介接觸后會對接觸效果進(jìn)行主觀評價，即滿足程度。

　?、薀o論滿足與否，這一結(jié)果將影響到受眾以后的媒介接觸行為，受眾會根據(jù)滿足程度來修正既有的媒介印象。

　　總之，該模型對5G時代媒介所處的社會條件和受眾特性加以具體化，并可反映出受眾在媒介接觸上所具有的能動性，是使用與滿足理論在中國5G傳播環(huán)境下的進(jìn)一步發(fā)展。

　　三、5G時代中國廣電新聞業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展的對策建議

　　下面，本文結(jié)合上圖所示模型，從新聞需求、媒介接觸可能性、滿足程度、媒介印象等四個維度對中國廣電新聞業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展提出對策和建議。

　　1.適應(yīng)新聞需求新變化，優(yōu)化新聞供給

　　堅(jiān)持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向、價值取向，這是對做好黨的新聞輿論工作提出的明確要求；中國的受眾特性要求廣電媒體能夠提供個性化、專業(yè)化和優(yōu)質(zhì)化的新聞信息服務(wù)。因此，廣電媒體應(yīng)優(yōu)化新聞供給，在信息生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，使新聞輿論工作的質(zhì)量和水平有明顯提升。

　　在新聞供給理念上，廣電媒體應(yīng)建立用戶思維，從新聞信息生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變?yōu)樾侣勑畔⒎?wù)者，實(shí)現(xiàn)從"人找信息"到"信息找人"的理念轉(zhuǎn)變；在新聞供給內(nèi)容上，廣電媒體應(yīng)從"以節(jié)目定位為內(nèi)容導(dǎo)向"向"以滿足受眾個人的精準(zhǔn)信息需求為導(dǎo)向"轉(zhuǎn)變，弱化以節(jié)目為載體的新聞內(nèi)容，加大垂直化、碎片化新聞產(chǎn)品的供給；？在新聞供給方法上，廣電媒體應(yīng)從"廣播式推送"向"以主流價值導(dǎo)向駕馭算法的精確推送"轉(zhuǎn)變，通過專業(yè)新聞工作者和算法工程師的協(xié)作，糾正既往新聞算法的偏見，減弱受眾的"信息繭房"效應(yīng)，將黨對新聞輿論工作的要求模型化，始終把社會效益放在首位。

　　2.增加媒介接觸可能性，把握空間場景新變量

　　5G條件下，信息源和信息數(shù)量極大豐富，廣播電視賴以生存的頻率、頻道等壟斷資源將遭遇降維打擊，有被邊緣化的危險，新聞信息將會跨越更多類型和數(shù)量的媒介進(jìn)行傳播。面對信息傳播媒介全面智能化的新趨勢，廣電媒體需要將新聞信息通過與空間場景相適配的智能媒介傳播到受眾手中，做到新聞信息的有效到達(dá)。

　　城鎮(zhèn)化趨勢使"城市交通"成為重要的媒介應(yīng)用場景，廣播電視與車聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合具有較強(qiáng)的可操作性，有實(shí)力的廣電媒體應(yīng)盡快進(jìn)入車聯(lián)網(wǎng)的前裝與后裝內(nèi)容市場，致力于為乘客提供高品質(zhì)的車內(nèi)音視頻新聞服務(wù)；受眾的個人特性會促進(jìn)智能家電、智能可穿戴設(shè)備、智能虛擬設(shè)備等的廣泛應(yīng)用，廣電媒體應(yīng)搶占各種智能設(shè)備的入口，為用戶提供移動化、互動化、個性化和專業(yè)化的新聞信息服務(wù)。

　　3.提升受眾滿足程度，為用戶提供優(yōu)質(zhì)新聞服務(wù)體驗(yàn)

　　5G時代，廣電媒體可以從新聞服務(wù)的硬環(huán)境和軟環(huán)境入手，提升受眾的滿足程度。

　　所謂硬環(huán)境是指新聞服務(wù)所需的物質(zhì)環(huán)境。依托5G，廣電媒體能夠?qū)R/AR、4K/8K應(yīng)用于新聞業(yè)態(tài)，為用戶提供沉浸式、參與式的新聞服務(wù)體驗(yàn)。所謂軟環(huán)境是指新聞服務(wù)的精神環(huán)境。廣電媒體擁有高水平專業(yè)記者，通過"人機(jī)協(xié)作"的方式，廣電媒體能夠?yàn)橛脩籼峁┘婢邫C(jī)器新聞海量快速優(yōu)勢與人類記者新聞嚴(yán)謹(jǐn)深刻優(yōu)勢的新聞產(chǎn)品。

　　4.精準(zhǔn)分析受眾媒介印象，修正新聞生產(chǎn)傳播策略

　　受眾產(chǎn)生新聞需求之后，一旦其接觸某一媒介的滿足程度不佳，就會建立對這一媒介的負(fù)面印象，進(jìn)而影響其下一次接觸該媒介的可能性。為鞏固現(xiàn)有受眾，爭取潛在受眾，避免受眾流失，廣電媒體需要依托5G精準(zhǔn)分析受眾的媒介印象。

　　通過智能傳感器，廣電媒體將能夠準(zhǔn)確采集到受眾消費(fèi)新聞服務(wù)后的媒介印象反饋信息，如視聽覺及觸覺停留時間、面部表情以及脈搏、血壓、心跳等生理變化，這些數(shù)據(jù)會為廣電修正新聞生產(chǎn)和傳播提供重要依據(jù)。

　　綜上所述，5G技術(shù)將會重塑廣電媒體新聞業(yè)態(tài)，廣電媒體必須主動適應(yīng)5G時代新聞傳播領(lǐng)域的新趨勢、新變化、新挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)形態(tài)，搶占新型終端，提升用戶體驗(yàn)，加快推動媒體融合向縱深發(fā)展。