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把握好 "流向"和"流量"，構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局
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在日常的新聞報(bào)道中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的窘境:明明是一個(gè)充滿(mǎn)正能量的報(bào)道，卻被受眾進(jìn)行了誤讀甚至曲解；本來(lái)是對(duì)相關(guān)輿情的回應(yīng)消息，卻再掀巨浪，引發(fā)出更大的次生輿情；原本是正面報(bào)道，卻被網(wǎng)友揪住細(xì)枝末節(jié)，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵、升級(jí)，產(chǎn)生始料未及的負(fù)面效果。
當(dāng)下，媒體格局、輿論生態(tài)、傳播方式都在發(fā)生深刻而急遽的變化。如何在眾說(shuō)紛紜中把握好導(dǎo)向？如何在眾聲喧嘩中保持定力？如何在眾口難調(diào)中找準(zhǔn)特色？如何在眾生蕓蕓中鎖定目標(biāo)用戶(hù)？這些時(shí)代之問(wèn)，已成為媒體，尤其是主流媒體面對(duì)的必答題。
古人的智慧值得我們學(xué)習(xí)、鏡鑒。傳說(shuō)在帝堯時(shí)期，黃河流域經(jīng)常發(fā)生洪水。為了制止洪水泛濫，鯀被推薦治水。鯀采用"圍堵障"，堤工障水，作三仞之城，修筑堤埂阻擋洪水，雖經(jīng)九年，泛濫依舊。舜帝繼位后，任用鯀的兒子禹治水。禹總結(jié)父親的治水教訓(xùn)，采取"疏順導(dǎo)滯"的方法，利用水自高向低流動(dòng)的特性，治理壅塞、理通水脈、順勢(shì)而為，平息了水患。
提出"先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè)而樂(lè)"倡言的杰出政治家、軍事家、文學(xué)家范仲淹，在治理太湖時(shí)期，結(jié)合自己的治水實(shí)踐，提出了"浚河、修圩、置閘"的治水方針，妥善解決了蓄與泄、擋與排、水與田之間的矛盾。
輿論如水，輿情似潮。黨的新聞?shì)浾摴ぷ魇玛P(guān)治國(guó)理政、定國(guó)安邦，構(gòu)建輿論新格局，構(gòu)筑輿論新生態(tài)，同樣需要引導(dǎo)好輿論的"流向"和"流量"。
因勢(shì)而謀，順勢(shì)而為，把控好"流向", 提高新聞?shì)浾撘龑?dǎo)力，做亂云飛渡時(shí)的中流砥柱新聞?shì)浾摴ぷ饕卫螆?jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，做到所有工作都有利于堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)主義制度，有利于推動(dòng)改革發(fā)展，有利于增進(jìn)全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)，有利于維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，更好強(qiáng)信心、聚民心、暖人心、筑同心。
登高望遠(yuǎn)、云端鳥(niǎo)瞰、找準(zhǔn)方向、把握大勢(shì)高站位、立潮頭、善謀劃。登高聲自遠(yuǎn)。進(jìn)行高位規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)尤其重要。做好新聞?shì)浾摴ぷ饕袣v史眼光、全局視域、國(guó)際視野，這樣的新聞報(bào)道才能縱覽全局、避免盲人摸象、以偏概全，經(jīng)得起時(shí)間和實(shí)踐的檢驗(yàn)；要做好"點(diǎn)""線(xiàn)""面"結(jié)合，牢記歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，抓住涉及治國(guó)理政的戰(zhàn)略問(wèn)題，結(jié)合黨中央、國(guó)務(wù)院中心工作和重大部署，結(jié)合各級(jí)黨委、政府工作重點(diǎn)，針對(duì)實(shí)際存在的、迫切需要解決的問(wèn)題，抓住廣大群眾關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，抓住國(guó)內(nèi)外發(fā)生的熱點(diǎn)問(wèn)題，找準(zhǔn)思想認(rèn)識(shí)的共同點(diǎn)、情感交流的共鳴點(diǎn)、利益關(guān)系的交匯點(diǎn)、化解矛盾的切入點(diǎn)、群眾關(guān)注的相關(guān)點(diǎn)，提高工作實(shí)效。做好輿論引導(dǎo)，必須堅(jiān)持黨管媒體的原則，牢牢把握政治方向和輿論導(dǎo)向，將正面宣傳做大做強(qiáng)。積極回應(yīng)社會(huì)各方關(guān)切，把握節(jié)奏，營(yíng)造良好輿論氛圍。
做好新時(shí)代議程新設(shè)置。要有效引導(dǎo)社會(huì)輿論，突破既有的思維定式和曾經(jīng)駕輕就熟的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式。不能簡(jiǎn)單地圖解政策、解讀領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、照搬照抄會(huì)議文件。要規(guī)范時(shí)政報(bào)道，改變各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)"霸屏"的現(xiàn)象；要提升成就報(bào)道，牢固樹(shù)立人本理念，見(jiàn)人見(jiàn)事，通過(guò)人民大眾的親身經(jīng)歷、深切感受來(lái)體現(xiàn)改革開(kāi)放的成果，通過(guò)生動(dòng)的故事來(lái)展現(xiàn)社會(huì)發(fā)展、民生改善、脫貧攻堅(jiān)、污染防治等方面的獲得感、幸福感；在主題報(bào)道、典型性報(bào)道方面，要突破"高大上"的窠臼、臉譜化的模式，突出個(gè)性化。通過(guò)小切口呈現(xiàn)大主題，小視角折射大變化，小故事展現(xiàn)大情懷。堅(jiān)定發(fā)展信心，理順民眾情緒，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，從而鞏固主流輿論陣地，守住主戰(zhàn)場(chǎng)，發(fā)揮正效應(yīng)。
有人說(shuō)，黨報(bào)、黨臺(tái)是藝術(shù)照、婚紗照；網(wǎng)絡(luò)新聞是生活照、裸照。過(guò)去，有些媒體刻意回避矛盾、躲避問(wèn)題，熱衷于講成績(jī)、歌功頌德，形式上一味地拔高、宏大敘事，這些"偽現(xiàn)實(shí)主義"報(bào)道反映的并非中國(guó)真實(shí)、全面的國(guó)情。主流媒體要結(jié)合歷史傳承、探尋精神呼應(yīng)、把脈當(dāng)代價(jià)值，要意識(shí)到，中國(guó)是一個(gè)復(fù)雜的國(guó)家，展示我們的復(fù)雜遠(yuǎn)比讓外界單方面了解我們的成就更符合國(guó)家利益。只要能直面百姓遇到的現(xiàn)實(shí)難題，真實(shí)記錄當(dāng)事者的愿望和努力，并體現(xiàn)出包括各級(jí)政府在內(nèi)的社會(huì)各界直面問(wèn)題、解決難題的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)，這樣的議程設(shè)置就能起到弘揚(yáng)正氣、贏(yíng)得共識(shí)，凝心聚力的傳播效果。
增強(qiáng)話(huà)語(yǔ)權(quán)。要讓理論和思想成為新聞報(bào)道的壓艙石。鮮明的觀(guān)點(diǎn)是新聞報(bào)道的靈魂和優(yōu)勢(shì)，也是新聞報(bào)道核心價(jià)值所在。江河奔流，泥沙俱下，難免沉渣泛起、魚(yú)龍混雜。在這方面，媒體的報(bào)道絕不能隨波逐流，要充分發(fā)揮黨和政府"背書(shū)"的優(yōu)勢(shì)，旗幟鮮明地宣揚(yáng)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，毫不動(dòng)搖地宣傳國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，理直氣壯地弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，深入人心地傳播"創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享"的發(fā)展理念，樹(shù)立主流媒體的公信力、權(quán)威性和品牌形象，做到新聞?dòng)兴枷?、?bào)道有靈魂、輿論有傾向。
有效傳播、有效引導(dǎo)與內(nèi)容供給側(cè)改革
把握好新聞?shì)浾摰?流向"，要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引導(dǎo)。精準(zhǔn)引導(dǎo)首先要找準(zhǔn)目標(biāo)受眾、目標(biāo)用戶(hù)，影響有影響的人，找到媒體和人群的對(duì)應(yīng)關(guān)系。"把握大勢(shì)、區(qū)分對(duì)象、精準(zhǔn)施策"，避免大水漫灌。適應(yīng)分眾化、差異化趨勢(shì)，針對(duì)對(duì)象、受眾、用戶(hù)的特點(diǎn)，找準(zhǔn)用戶(hù)需求，摸準(zhǔn)用戶(hù)心理，做好滴灌，努力實(shí)現(xiàn)靶向傳播。
把握好新聞?shì)浾摰?流向"，要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播。內(nèi)容是傳播過(guò)程的中心環(huán)節(jié)，內(nèi)容生產(chǎn)和提供是核心競(jìng)爭(zhēng)力。要想實(shí)現(xiàn)有效的信息傳播，就要掌握傳播內(nèi)容的生產(chǎn)、流動(dòng)規(guī)律，了解作為傳播基本材料的信息及其載體的相關(guān)特性。解讀大眾的信息需求、價(jià)值需求、心理需求、服務(wù)需求和審美需求。減少傳播過(guò)程中的干擾、噪音和冗余信息，實(shí)現(xiàn)從"草船借箭"到"精確制導(dǎo)"。
在外宣方面，要有國(guó)家站位、全球視野。過(guò)去，我們更注重的是新聞報(bào)道的覆蓋和形式。在中華文化影響力的傳播和接受度方面則缺乏研究。要改變"有理說(shuō)不出，說(shuō)了傳不開(kāi)"的境地，變"他塑"為"自塑"。運(yùn)用嶄新的傳播思維、現(xiàn)代傳播手段和國(guó)際傳播渠道，充分考慮不同傳播對(duì)象的歷史發(fā)展、地域差別、發(fā)展現(xiàn)狀、民俗特色、文化差異，對(duì)傳播目標(biāo)地區(qū)的受眾進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像，并依托大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)，精準(zhǔn)投放，高效引流，圈選目標(biāo)用戶(hù)、核心用戶(hù)、常規(guī)用戶(hù)、潛在用戶(hù)，將信息內(nèi)容向不同國(guó)家、地區(qū)的受眾進(jìn)行個(gè)性化推薦，增強(qiáng)觸達(dá)率、吸引力和感染力，講好中國(guó)故事。
把握好新聞?shì)浾摰?流向"，要加大內(nèi)容供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。當(dāng)下，受眾既需要大河奔涌、一瀉千里、氣壯山河的蓬勃主旋律，也享受小溪潺潺、泉水叮咚響的情趣和情調(diào)。公眾對(duì)有思想、有溫度、有品質(zhì)的作品提出了更高的要求、更大的期待，媒體內(nèi)容生產(chǎn)應(yīng)更注重意義構(gòu)建和信息價(jià)值、審美價(jià)值、情感價(jià)值的傳遞。能否推出有深度的作品，能否做到有溫度的傳播，成為檢驗(yàn)媒體融合發(fā)展效果的重要標(biāo)尺。要增強(qiáng)針對(duì)性，要把經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的亮點(diǎn)講夠，有利于引導(dǎo)受眾增強(qiáng)信心；把難點(diǎn)、薄弱點(diǎn)講透，有利于堅(jiān)定決心；把重點(diǎn)講足，有利于找準(zhǔn)重心；把堵點(diǎn)、痛點(diǎn)打通，有利于受眾舒心，"望遠(yuǎn)鏡" 和" 顯微鏡"并用，提升新聞報(bào)道的效能、效力、效果。
因時(shí)而動(dòng)、連通河湖，能融善變、搭建平臺(tái)
達(dá)爾文說(shuō):能生存下來(lái)的物種往往不一定是最強(qiáng)壯的，而是適應(yīng)變化最快的。
傳播力決定影響力。與新興的互聯(lián)網(wǎng)媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體相較，傳統(tǒng)媒體存在互動(dòng)性不強(qiáng)、個(gè)性化不夠、移動(dòng)性不足、影響力弱化的明顯短板。當(dāng)下，"移動(dòng)優(yōu)先"成為共識(shí)，"沉浸場(chǎng)景"蔚為熱門(mén)，"融媒中心"紛紛建立，"數(shù)據(jù)算法"受到關(guān)注，"智能革命"方興未艾。手機(jī)客戶(hù)端代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體作為第五媒體，為主流媒體重新定義；有思想、有傳播能力的"網(wǎng)紅"成為輿情中心；VR、AR及H5等形式普遍呈現(xiàn)；UGC（用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容）短視頻在主流媒體得到廣泛使用和認(rèn)可。我國(guó)媒體融合進(jìn)程已經(jīng)進(jìn)入質(zhì)效并重、深度融合、多元發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期?；ヂ?lián)網(wǎng)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為輿論主渠道、主陣地、主戰(zhàn)場(chǎng)。傳統(tǒng)媒體要主動(dòng)擁抱新媒體，用新媒體基因改進(jìn)、提升傳統(tǒng)媒體。傳統(tǒng)媒體和新興媒體要共同發(fā)力，一體共進(jìn)。
做好網(wǎng)上輿論工作，要突破傳統(tǒng)的思維模式。從過(guò)去的紙媒發(fā)行和廣播電視"覆蓋"的渠道型媒體向平臺(tái)型媒體轉(zhuǎn)變；從內(nèi)容型媒體向服務(wù)型媒體轉(zhuǎn)變；從讀者思維、觀(guān)眾思維向受眾思維和用戶(hù)思維轉(zhuǎn)變；從經(jīng)驗(yàn)決策向數(shù)據(jù)決策轉(zhuǎn)軌，要重塑媒體采編、運(yùn)作流程，一魚(yú)多吃、多屏分發(fā)，增強(qiáng)帶入感，提升網(wǎng)站及新媒體矩陣的信息傳播能力和傳播價(jià)值。
強(qiáng)化紀(jì)律，做"社會(huì)雷達(dá)"和公平正義的"守望者"
探索無(wú)邊界，報(bào)道有原則，宣傳有紀(jì)律。傳播者在傳播過(guò)程中負(fù)責(zé)搜集、整理、選擇、處理、加工和傳播信息，他們被稱(chēng)為信息的"把關(guān)人"。把握好輿論"流向"，"把關(guān)人"是關(guān)鍵。
正本清源，筑牢堤壩，去偽存真。江河奔流，如果不加以有效約束，則勢(shì)必決口潰堤、泛濫成災(zāi)。新聞?shì)浾撾x開(kāi)約束，同樣也會(huì)破壞力巨大。要增加有效信息含量，減少低效信息，清除無(wú)效信息，防范有害信息。當(dāng)下的一些報(bào)道，內(nèi)容失真、意義膚淺、色調(diào)灰暗，缺少對(duì)生活意義的追求和叩問(wèn)，甚至背離正確的價(jià)值觀(guān)。有的表現(xiàn)為"高級(jí)黑"，用隱晦、贊同、肯定的語(yǔ)言表達(dá)出對(duì)當(dāng)前發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展成果否定、嘲諷、揶揄的寓意；有的表現(xiàn)為"地域黑"，針對(duì)某些地域的個(gè)別事件和人物，無(wú)限放大，唱衰、唱空、妖魔化；有的表現(xiàn)為虛無(wú)主義，歷史虛無(wú)、文化虛無(wú)，打著"重新評(píng)價(jià)""還原歷史""揭秘歷史"的旗號(hào)，攻擊、歪曲、否定中國(guó)近代史和中國(guó)人民反帝反封建反官僚資本主義的革命歷史，否定我國(guó)的社會(huì)主義革命和社會(huì)主義建設(shè)，抹黑我們的黨、領(lǐng)袖，我們的英雄、勞模、企業(yè)家；有的則宣揚(yáng)扭曲的價(jià)值觀(guān)，張揚(yáng)拜金主義、享樂(lè)主義；有的借民族、宗教、金融、司法、環(huán)境、食品安全等炒作輿情。
疏浚渠道，調(diào)水治沙，去粗取精。在新聞報(bào)道中，要嚴(yán)守底線(xiàn)思維、不觸碰法律的紅線(xiàn)、道德
的警戒線(xiàn)、紀(jì)律的高壓線(xiàn)，防止負(fù)面輿論的"泥石流"堵塞形成輿情的"堰塞湖"。要"糾偏"，規(guī)避那種表面上主流、正確，實(shí)際效果卻背道而馳的"低級(jí)紅"；抵制消解社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，違背倫理道德、公序良俗的"惡搞"；政治常識(shí)、文化常識(shí)、經(jīng)濟(jì)常識(shí)、歷史常識(shí)、民族宗教常識(shí)避免失誤；消減文字差錯(cuò)、詞語(yǔ)差錯(cuò)、語(yǔ)法差錯(cuò)、標(biāo)點(diǎn)差錯(cuò)、知識(shí)差錯(cuò)、邏輯差錯(cuò)；防范技術(shù)故障演變成政治影響?？朔?bào)道淺表化，擺脫自彈自唱、自說(shuō)自話(huà)、自?shī)首詷?lè)；避免泛娛樂(lè)化，扭轉(zhuǎn)喧賓奪主，過(guò)度追捧明星、炒作名人、暴露隱私、演繹歷史、戲說(shuō)政治的"花邊新聞"；整治格調(diào)低下、品位低俗的"鍵盤(pán)俠""標(biāo)題黨"，合理引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)情緒，對(duì)"精日""高鐵占座哥"等網(wǎng)絡(luò)輿情，既要旗幟鮮明主張正義，又要謹(jǐn)防蹭熱點(diǎn)和引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力，做到合情合理、合法合規(guī)。
守正創(chuàng)新，把握時(shí)度效，掌控好"流量"，做大做強(qiáng)主流思想輿論，做滄海橫流中的定海神針習(xí)近平總書(shū)記在十九大報(bào)告中指出，要高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞?shì)浾搨鞑チ?、引?dǎo)力、影響力、公信力。當(dāng)前，世界傳媒業(yè)正處于前所未有的大發(fā)展、大變革、大調(diào)整中，黨的新聞?shì)浾摴ぷ髡弑仨毷冀K堅(jiān)持把改革創(chuàng)新作為提升履職能力的根本動(dòng)力，更加有效地占領(lǐng)信息傳播制高點(diǎn)，更加牢固地掌握黨的新聞?shì)浾摴ぷ髦鲃?dòng)權(quán)。
掌控好"流量"，要遵循傳播規(guī)律、善用傳播策略、把握傳播時(shí)機(jī)
當(dāng)下，新聞?shì)浾撘呀?jīng)從以概括為主要手段的宣傳1.0時(shí)代發(fā)展到以記錄為主要特征的新聞2.0時(shí)代和以融合傳播為特質(zhì)的新聞3.0時(shí)代。曾經(jīng)被我們運(yùn)用自如的大水漫灌、排浪式宣傳、單向宣講等做法、手法，現(xiàn)在收效甚微，甚至可能激發(fā)逆反心理。
要像治水一樣了解輿情生成、發(fā)酵、消減的規(guī)律，掌握分寸火候，踏準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)、把握節(jié)奏，找準(zhǔn)采訪(fǎng)時(shí)機(jī)、制作時(shí)機(jī)、播出時(shí)機(jī)，按照適時(shí)、適當(dāng)、適度、適合、適量的原則，在適宜的時(shí)期突出相應(yīng)的問(wèn)題，恰逢其時(shí)，恰到好處，填補(bǔ)空窗期，引領(lǐng)輿論場(chǎng)，凝聚勢(shì)能，形成推動(dòng)發(fā)展的持久動(dòng)能。
掌控好"流量"，要從更多的維度對(duì)新聞價(jià)值進(jìn)行挖掘和拓展
提升高度。樹(shù)立強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。新聞?shì)浾撆c現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)系，不僅僅是鏡像的關(guān)系，更應(yīng)該像燈塔，要反光，更要發(fā)光；要立足生活，更要站得高、望得遠(yuǎn)、看得準(zhǔn)。圍繞中心，服務(wù)大局；全面、歷史、客觀(guān)地開(kāi)展報(bào)道。信息發(fā)布要充分，輿論引導(dǎo)要及時(shí)，解疑釋惑要到位。
挖掘深度。確保新聞報(bào)道的真實(shí)性，去除擺拍、套話(huà)、浮夸等影響傳播效果的"硬傷"；有些報(bào)道把活動(dòng)形式和會(huì)議程序作為重要內(nèi)容和主體，卻忽視了有價(jià)值、有效信息豐富的"活魚(yú)"—— 新聞事件的內(nèi)核；有的報(bào)道簡(jiǎn)單停留在一般的形象展示、隆重?zé)狒[的儀式場(chǎng)面、繁雜的程式、流程，沒(méi)有在內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性、關(guān)注度、重要性、時(shí)新性、創(chuàng)新性、實(shí)用性等方面深入開(kāi)掘、精耕細(xì)作。
拓展廣度。挖掘新聞資源、擴(kuò)展政務(wù)資源、整合城市服務(wù)資源、開(kāi)展媒體公益活動(dòng)；既要強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)層面，更要突出精神層面的關(guān)照；既要突出信息量，也要強(qiáng)化用戶(hù)中心、服務(wù)意識(shí)、產(chǎn)品思維，在公眾服務(wù)方面進(jìn)一步拓展。目前，許多主流媒體的公眾號(hào)，已經(jīng)在提供惠民信息、開(kāi)通便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、搭建群眾與政府溝通渠道等方面進(jìn)行了有益的拓展。
提高速度。一段時(shí)間以來(lái)，主流媒體在"非典"疫情、溫州動(dòng)車(chē)事故、上海外灘跨年夜踩踏事故、天津?yàn)I海新區(qū)爆炸事故等重大事件上明顯缺位，跟隨網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容被動(dòng)發(fā)言、應(yīng)聲。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，就是要在審慎、真實(shí)的前提下，更加注重首發(fā)效應(yīng)，先聲奪人，第一時(shí)間發(fā)聲，搶第一落點(diǎn)，追求最快捷、最核心、最現(xiàn)場(chǎng)、最貼近也是最權(quán)威的新聞，并對(duì)事件的進(jìn)展、處置和公眾關(guān)切做出連續(xù)的追蹤，提高反饋意識(shí)和回應(yīng)能力
把握力度。既要克服"用力不夠"，也要防止"用力過(guò)猛"。要緊密結(jié)合實(shí)際、結(jié)合現(xiàn)實(shí)國(guó)情，直面矛盾、問(wèn)題，開(kāi)展積極的輿論監(jiān)督，敢于和善于對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈的不作為、亂作為、不擔(dān)當(dāng)、違法亂紀(jì)、違背公共道德的行為予以曝光。因在西湖邊的石碑上留字引發(fā)全民"圍剿"的平文濤、網(wǎng)絡(luò)聲討"高鐵占座姐"、處罰某明星偷逃稅款等網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)都對(duì)解決此類(lèi)問(wèn)題做了廣泛、充分的法治文明教育和良好的社會(huì)道德引領(lǐng)。
找準(zhǔn)角度。長(zhǎng)期以來(lái)，不少傳統(tǒng)媒體人習(xí)慣等通稿、抄材料，甚至為了省事、省力而"洗稿"，這種千篇一律、千人一面的報(bào)道不能體現(xiàn)媒體特色和優(yōu)勢(shì)，更無(wú)助傳播效果。要找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)、找準(zhǔn)受眾關(guān)注的角度，從同樣的事件中突出獨(dú)家視角，在矛盾沖突中找尋個(gè)性化的思路，在"同題作文"中探尋全新的表達(dá)。
做足亮度。讓受眾從我們的報(bào)道中找到方向、增強(qiáng)信心、看到希望。
體現(xiàn)溫度。何意百煉鋼，化為繞指柔。要強(qiáng)化以體現(xiàn)人文關(guān)懷為主要內(nèi)容的"人本理念"，揭示平凡人內(nèi)在的精神、品格、信念和尊嚴(yán)；弘揚(yáng)質(zhì)樸、善良、互助的美德；尊重人、依靠人、為了人、塑造人；讓人們追求自然的真、人性的善、心靈的美，讓人愛(ài)聽(tīng)愛(ài)看，產(chǎn)生共鳴。硬新聞軟表達(dá)，強(qiáng)化情感和人文關(guān)懷，情理交融、以情動(dòng)人。
掌控好"流量"，要營(yíng)造既有強(qiáng)大話(huà)語(yǔ)權(quán)、影響力，又有廣泛親和力、感染力的良好的輿論場(chǎng)
改變傳播策略、改進(jìn)傳播手段，有宣傳意識(shí)，無(wú)宣傳痕跡。寓理于情、情理交融、以情動(dòng)人、以理服人，這樣的報(bào)道才能強(qiáng)化正效應(yīng)，減少負(fù)效應(yīng)，收到良好的傳播效果。所謂負(fù)效應(yīng)，是指在信息傳播的過(guò)程中，受眾所發(fā)生的態(tài)度和行為與傳播者原有的傳播意圖產(chǎn)生了相反的效果。在傳播學(xué)中，也被稱(chēng)為"飛去來(lái)器效應(yīng)"。在我們的報(bào)道中，本來(lái)宣傳的是見(jiàn)義勇為的英雄事跡，結(jié)果卻產(chǎn)生"好人沒(méi)好報(bào)""英雄流血又流淚"的負(fù)面解讀；大量關(guān)于扶起摔倒的老人反遭訛詐的報(bào)道，使"扶不扶"這一原本很簡(jiǎn)單的行為成為極具風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)難題；大量程式化報(bào)道、萬(wàn)能畫(huà)面、擺拍鏡頭、冗余信息的堆積，穿靴戴帽、貼標(biāo)簽、講套話(huà)、喊口號(hào)的文章，非但起不到應(yīng)有的效果，還會(huì)由于失真、跑調(diào)而起到反效果；大量負(fù)面新聞的集中報(bào)道也會(huì)影響新聞?shì)浾摰纳鷳B(tài)系統(tǒng)，立場(chǎng)不明、磁場(chǎng)不強(qiáng)、氣場(chǎng)不足，形成負(fù)能量的"輿論場(chǎng)"。
實(shí)現(xiàn)正效應(yīng)傳播，要舉旗定向，也要講求傳播策略、提升傳播技巧、改進(jìn)傳播方式、注重傳播效果。當(dāng)代傳播學(xué)認(rèn)為，提高新聞?shì)浾摰囊龑?dǎo)力，要從觀(guān)眾思維到受眾思維，再進(jìn)化到用戶(hù)思維和客戶(hù)思維?？朔匦问?、輕實(shí)效的傾向，順勢(shì)、順時(shí)，把握時(shí)代風(fēng)口，擺脫老辦法、老腔調(diào)、老套路，使所傳播的內(nèi)容讓受眾愛(ài)聽(tīng)愛(ài)看，真信真用，深入人心。
突出各種媒體的優(yōu)勢(shì)，搭建全新的全媒體傳播平臺(tái)。創(chuàng)新呈現(xiàn)方式、表達(dá)手段、推送方式，使新聞報(bào)道有表現(xiàn)力、沖擊力、現(xiàn)場(chǎng)感、專(zhuān)業(yè)性；視角獨(dú)特，制作精良，手段創(chuàng)新，以"有意思"的方式生產(chǎn)"有意義"的內(nèi)容，以"有態(tài)度"的方式傳播"有熱度"的信息。
突出專(zhuān)業(yè)化，也要體現(xiàn)互動(dòng)性、參與性、體驗(yàn)感、沉浸式、趣味性。增強(qiáng)腳力、眼力、腦力、筆力，從跑機(jī)關(guān)、泡會(huì)議、抄材料，東拼西湊向深入開(kāi)展"走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)"活動(dòng)轉(zhuǎn)變；要轉(zhuǎn)變和打通"話(huà)語(yǔ)體系"，在新聞報(bào)道中做好從官方語(yǔ)態(tài)向大眾語(yǔ)態(tài)的轉(zhuǎn)碼和轉(zhuǎn)化；從粗聲大嗓、盛氣凌人、生硬空洞、咄咄逼人的教化式宣講向通俗化表達(dá)、形象化呈現(xiàn)轉(zhuǎn)變。
在"嚴(yán)肅"和"有趣"、"準(zhǔn)確"和"吸睛"之間找到平衡點(diǎn)。在這方面，新華社微信公號(hào)做出了可借鑒的探索?！渡罨鎻膰?yán)治黨的重要舉措——解讀習(xí)近平總書(shū)記在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部專(zhuān)題研討班上的重要講話(huà)》是新華社通稿標(biāo)題，原題放在黨報(bào)黨刊是慣常做法，但在微信平臺(tái)上可能就會(huì)少有人問(wèn)津。新華社微信公號(hào)將其改為《198名省部級(jí)干部集中研討4天，釋放了哪些信號(hào)？》，將文中的一個(gè)細(xì)節(jié)提煉出來(lái)，并設(shè)置懸念，取得了很好的傳播效果。類(lèi)似的還有，將通稿《"一帶一路"國(guó)際合作高峰論壇舉行圓桌峰會(huì)，習(xí)近平主持會(huì)議并致辭》改為《"一帶一路"高峰論壇開(kāi)幕式上，習(xí)近平這些話(huà)擲地有聲》，《慶祝中國(guó)人民解放軍建軍90周年閱兵在朱日和聯(lián)合訓(xùn)練基地隆重舉行，習(xí)近平檢閱部隊(duì)并發(fā)表重要講話(huà)》改為《主席同志，請(qǐng)您檢閱！》等。
用科技為報(bào)道賦能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直播常態(tài)化和跨媒介直播，讓最新的包裝手段、呈現(xiàn)方式為報(bào)道增色。2018年，央視紀(jì)錄頻道與深圳衛(wèi)視聯(lián)合播出了紀(jì)錄片《創(chuàng)新中國(guó)》，這部講述中國(guó)最新科技成就、展現(xiàn)中國(guó)創(chuàng)新精神的紀(jì)錄片中,主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)用AI重現(xiàn)了已故知名配音演員李易的聲音，AI全程擔(dān)任解說(shuō)。
客觀(guān)對(duì)待網(wǎng)絡(luò)閱讀量、評(píng)論量、點(diǎn)贊量，注重收視，不唯收視率?？平填?lèi)、藝術(shù)類(lèi)、公益類(lèi)節(jié)目不如某些娛樂(lè)類(lèi)、商業(yè)化節(jié)目收視率高，但節(jié)目質(zhì)量和社會(huì)價(jià)值并不低。
面對(duì)輿論信息的海洋，在傳播渠道上做增量，在表達(dá)呈現(xiàn)上找變量，最終是為了守住新聞價(jià)值和傳播效果的常量。
掌控好"流量"，要把控好"閘門(mén)"，營(yíng)造積極健康的"媒介生態(tài)"
做好新聞?shì)浾摴ぷ?，要在重大?wèn)題、敏感問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題上發(fā)揮好"把關(guān)人"的作用，管好"閘"、守住"門(mén)"，絕不給錯(cuò)誤觀(guān)點(diǎn)和言論提供傳播渠道和擴(kuò)散空間。
牢固樹(shù)立新聞?wù)鎸?shí)性原則，杜絕虛假新聞、有償新聞，避免"假大空"、 口號(hào)式、貼標(biāo)簽式的報(bào)道；及時(shí)管控攻擊制度、演繹歷史、歪曲英雄、曲解文化以及宗教極端主義、民族分裂思想、暴力恐怖活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)欺詐行為。
管控新聞報(bào)道庸俗化、過(guò)度商業(yè)化、娛樂(lè)化傾向。當(dāng)下，有些媒體，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體，為博"吸睛"，不惜宣揚(yáng)拜金主義、享樂(lè)主義和炫富、憤青、仇官、仇富等錯(cuò)誤觀(guān)點(diǎn)、偏激言論；為片面追求收視率、點(diǎn)擊量而大肆炒作明星、大款八卦新聞；為刻意迎合部分受眾"審丑"心理，過(guò)度關(guān)注雞零狗碎、雞毛蒜皮、雞飛狗跳、一地雞毛、一驚一乍和丑聞、色情、暴力等低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容；有的則鼓動(dòng)群眾對(duì)一些案件進(jìn)行輿論審判，提前定性；有的媒體對(duì)財(cái)經(jīng)、外交、軍事等專(zhuān)業(yè)性不夠，出現(xiàn)解讀偏差。
掌控好"流量"，要加強(qiáng)內(nèi)容監(jiān)管，做好分析研判，及時(shí)治理謠言和各類(lèi)有害信息
完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)判機(jī)制，健全突發(fā)事件、重大輿情的處置與輿論引導(dǎo)機(jī)制，建立輿情收集、研判、反饋、應(yīng)對(duì)機(jī)制。要上下貫通、橫向聯(lián)通，打通輿論引導(dǎo)最后一公里，增強(qiáng)主動(dòng)引導(dǎo)意識(shí)，提高引導(dǎo)能力和水平。轉(zhuǎn)變部分領(lǐng)導(dǎo)干部怕網(wǎng)、躲網(wǎng)、拒網(wǎng)的鴕鳥(niǎo)心態(tài)，失語(yǔ)、亂語(yǔ)的能力不足，不敢、不愿、不會(huì)回應(yīng)的本領(lǐng)恐慌。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)能力，管理好、引導(dǎo)好意見(jiàn)領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)大V，有效治理和消減消極內(nèi)容。
要張揚(yáng)法治思維、人文精神，提高網(wǎng)絡(luò)綜合治理能力，用智慧服務(wù)的互動(dòng)方式取代"捂、滅、斃"等簡(jiǎn)單粗暴的落后管理方式；加強(qiáng)內(nèi)容版權(quán)管理、維權(quán)管理、侵權(quán)處置，形成經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)等多種手段相結(jié)合的綜合治網(wǎng)格局。
要嚴(yán)把新聞關(guān)，避免虛假新聞、反轉(zhuǎn)新聞，做好官方信息、專(zhuān)家信息、民間信息的梳理和匯總，使不同聲音匯聚成為正能量，朝著主流價(jià)值觀(guān)方向發(fā)展。
治水多艱。實(shí)現(xiàn)河順江暢，需要明確好"疏"和"堵"的理念，把握好"引流"和"放流"的"時(shí)"，掌控好"流量"的度，處理好"流向"的效。同"治水"一樣，提升新聞?shì)浾摰囊龑?dǎo)力，也是一個(gè)系統(tǒng)工程。要求我們從思維、業(yè)態(tài)、用戶(hù)、產(chǎn)品、技術(shù)、平臺(tái)、管理、體制、機(jī)制等各方面綜合施策，既要有愚公移山的干勁，更要有大禹治水的智慧，從而形成強(qiáng)大的現(xiàn)實(shí)影響力，營(yíng)造風(fēng)清氣朗的媒介生態(tài)系統(tǒng)。
