做好熱點(diǎn)引導(dǎo)和輿論監(jiān)督
提升主流價(jià)值影響力
馬昌豹
當(dāng)今世界處于百年未有之大變局，國(guó)際局勢(shì)復(fù)雜多變，國(guó)內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)艱巨繁重，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的突出問題、改革攻堅(jiān)的難點(diǎn)問題、干部群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題相互交織，輿論場(chǎng)呈現(xiàn)出熱點(diǎn)易發(fā)多發(fā)善變的顯著特征，做好熱點(diǎn)引導(dǎo)和輿論監(jiān)督十分重要。如何報(bào)道熱點(diǎn)難點(diǎn)問題？要“堅(jiān)持問題導(dǎo)向，注重回答普遍關(guān)注的問題”，[1]“向群眾講清這些問題的性質(zhì)，引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識(shí)這些問題是新舊體制交替過(guò)程中民主法制還不完善時(shí)出現(xiàn)的。它將隨著我國(guó)改革逐步深化、社會(huì)主義精神文明建設(shè)、民主與法制建設(shè)的不斷加強(qiáng)而減少和消除”。[2]新聞媒體應(yīng)對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題引發(fā)的社會(huì)輿情和群眾心理變化要保持高度敏感，講究引導(dǎo)藝術(shù)，提高引導(dǎo)能力，主動(dòng)回應(yīng)、深入調(diào)查，多做解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒的工作，多做增進(jìn)共識(shí)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的工作，引導(dǎo)社會(huì)輿論向積極的方面發(fā)展。
一、正確把握熱點(diǎn)引導(dǎo)和輿論監(jiān)督的原則要求
做好熱點(diǎn)引導(dǎo)和輿論監(jiān)督，要堅(jiān)持黨管媒體原則，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持正面宣傳為主，深入研究當(dāng)前輿論生成演變規(guī)律，積極引導(dǎo)、正確引導(dǎo)、有效引導(dǎo)，唱響主旋律、弘揚(yáng)正能量。
1.堅(jiān)持黨管媒體原則。堅(jiān)持黨管媒體原則是黨的新聞事業(yè)堅(jiān)持黨性原則的必然要求。習(xí)近平總書記指出：“黨的新聞?shì)浾摴ぷ鲌?jiān)持黨性原則，最根本的是堅(jiān)持黨對(duì)新聞工作的領(lǐng)導(dǎo)。黨和政府主辦的媒體是黨和政府的宣傳陣地，必須姓黨，必須抓在黨的手里，必須成為黨和人民的喉舌，‘黨報(bào)黨刊一定要無(wú)條件地宣傳黨的主張’。無(wú)論時(shí)代如何發(fā)展、媒體格局如何變化，黨管媒體的原則和制度不能變?！盵3]全媒體時(shí)代，把黨管媒體的原則貫徹到新媒體領(lǐng)域，是黨管媒體原則的豐富和發(fā)展。管好用好互聯(lián)網(wǎng)，是新形勢(shì)下輿論引導(dǎo)的關(guān)鍵，要解決好誰(shuí)來(lái)管、怎么管的問題。做好熱點(diǎn)引導(dǎo)和輿論監(jiān)督，不僅是黨辦媒體的重要任務(wù)，也是管好用好互聯(lián)網(wǎng)自媒體的重點(diǎn)工作，必須堅(jiān)持黨管媒體原則。
2.堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向。堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向是新聞?shì)浾摴ぷ鞯纳€，是輿論引導(dǎo)的根本所在。習(xí)近平總書記指出：“要堅(jiān)持以正確輿論引導(dǎo)人，做到所有工作都有利于堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國(guó)社會(huì)主義制度，有利于推動(dòng)改革發(fā)展，有利于增進(jìn)全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)，有利于維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定?！盵4]輿論導(dǎo)向正確與否，對(duì)輿論走向影響很大，會(huì)產(chǎn)生巨大的社會(huì)作用。輿論導(dǎo)向正確，就能凝聚人心、匯聚力量，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展；輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤，就會(huì)動(dòng)搖人心、瓦解斗志，危害黨和人民事業(yè)。黨的新聞?shì)浾摴ぷ饕詡鬟_(dá)正確的立場(chǎng)觀點(diǎn)態(tài)度為己任，把“四個(gè)有利于”作為根本導(dǎo)向，貫穿采編發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)到采編審各類人員。完善堅(jiān)持正確導(dǎo)向的輿論引導(dǎo)工作機(jī)制，建構(gòu)網(wǎng)上網(wǎng)下一體、內(nèi)宣外宣聯(lián)動(dòng)的主流輿論格局。
3.堅(jiān)持正面宣傳為主。堅(jiān)持正面宣傳為主是新聞?shì)浾摴ぷ鞯闹匦暮椭c(diǎn)。習(xí)近平總書記指出：“團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主，是黨的新聞?shì)浾摴ぷ鞅仨氉裱幕痉结?。”[5]新聞?shì)浾撌菍?duì)客觀事物本來(lái)面貌的反映。我國(guó)社會(huì)積極正面的事物是主流，消極負(fù)面的東西是支流，要正確認(rèn)識(shí)主流和支流、成績(jī)和問題、全部和局部的關(guān)系，集中反映社會(huì)健康向上的本質(zhì)，客觀展示發(fā)展進(jìn)步的全貌，使之同我國(guó)改革發(fā)展蓬勃向上態(tài)勢(shì)相協(xié)調(diào)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“我們正在進(jìn)行具有許多新的歷史特點(diǎn)的偉大斗爭(zhēng)，面臨的挑戰(zhàn)和困難前所未有，必須堅(jiān)持鞏固壯大主流思想輿論，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，激發(fā)全社會(huì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的強(qiáng)大力量?！盵6]新聞?shì)浾摴ぷ鳛辄h領(lǐng)導(dǎo)的偉大斗爭(zhēng)助力開路、凝心聚力，就要真實(shí)反映社會(huì)主流，匯聚向上力量。
二、切實(shí)提高熱點(diǎn)引導(dǎo)能力和實(shí)效
輿論熱點(diǎn)多為社會(huì)廣泛關(guān)注的現(xiàn)象或問題，既包括國(guó)內(nèi)外重大事件，也包括與群眾切身利益密切相關(guān)的民生問題。全媒體時(shí)代，輿論熱點(diǎn)呈現(xiàn)出多元、多樣、多變等特點(diǎn)，對(duì)新聞?shì)浾摴ぷ髡呷绾巫龊脽狳c(diǎn)引導(dǎo)提出了更高的要求。要不斷提高對(duì)突發(fā)熱點(diǎn)輿情的發(fā)現(xiàn)力、研判力和引導(dǎo)力，健全重大輿情和突發(fā)公共事件輿論引導(dǎo)機(jī)制，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
1.加強(qiáng)熱點(diǎn)監(jiān)測(cè)，研判輿論走向。加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)、及時(shí)研判走向，是引導(dǎo)的前提。隨著社會(huì)快速發(fā)展與公眾關(guān)注點(diǎn)的經(jīng)常變化，熱點(diǎn)問題也處在不斷變化之中。輿論熱點(diǎn)涉及范圍廣，演變過(guò)程復(fù)雜多變，有時(shí)還有境外勢(shì)力介入和推波助瀾，稍有不慎極易造成人們思想上的困惑和情緒上的波動(dòng)，甚至引發(fā)社會(huì)問題，必須引起足夠重視，增強(qiáng)輿情意識(shí)。因此，“要建立健全輿情收集反饋機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)容監(jiān)管，做好分析研判”，[7]增強(qiáng)工作的預(yù)見性和有效性，在重要節(jié)點(diǎn)、重大報(bào)道期間加強(qiáng)監(jiān)測(cè)人力安排。
要完善輿情收集體系，加強(qiáng)對(duì)境內(nèi)外、網(wǎng)內(nèi)外輿情的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、及時(shí)掌握熱點(diǎn)輿情動(dòng)向和社會(huì)心理變化。注重運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)挖掘等新技術(shù)、新手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題。建立健全輿情會(huì)商機(jī)制，搞清楚熱點(diǎn)影響范圍、發(fā)酵路徑和發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性地開展引導(dǎo)處置。同時(shí)，穩(wěn)妥把握熱點(diǎn)引導(dǎo)的節(jié)奏、力度、分寸，對(duì)苗頭性、傾向性問題，及時(shí)提示加強(qiáng)關(guān)注，媒體要跟蹤采訪相關(guān)部門，第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息；對(duì)已發(fā)酵的重大社會(huì)熱點(diǎn)，有關(guān)部門靠前組織指揮，必要時(shí)選派精兵強(qiáng)將，與相關(guān)部門共同組織報(bào)道；對(duì)回落期社會(huì)熱點(diǎn)，適時(shí)組織反思性調(diào)查報(bào)道，就解決癥結(jié)問題，提出對(duì)策建議，為決策提供參考。
面對(duì)眾聲喧嘩的輿論場(chǎng)，新聞媒體要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)思潮的引導(dǎo)，及時(shí)回應(yīng)干部群眾關(guān)心的思想認(rèn)識(shí)問題，特別是在大是大非問題上，必須敢于交鋒、善于發(fā)聲，旗幟鮮明地表明自己的態(tài)度，理直氣壯地發(fā)出主流聲音，澄清模糊認(rèn)識(shí)，批駁錯(cuò)誤觀點(diǎn)，凝聚社會(huì)共識(shí)。針對(duì)“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”一詞熱度不斷攀升，新華每日電訊今年1月16日刊載題為《濫用“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”不利于抗疫大局》的評(píng)論，旗幟鮮明指出這一提法“不利于抗疫大局”，占據(jù)今日頭條等頭部平臺(tái)熱搜。
2.提升采制能力，主動(dòng)設(shè)置議題。引導(dǎo)社會(huì)輿論走向，要提升采制能力，善于設(shè)置議題，把黨和政府想說(shuō)的和公眾關(guān)心的話題結(jié)合起來(lái)，講清楚黨和政府采取的政策措施，講清楚涉及群眾利益的安排進(jìn)展，讓該熱的熱起來(lái)，該冷的冷下去，該說(shuō)的說(shuō)到位。習(xí)近平總書記指出，“報(bào)道什么、不報(bào)道什么，多宣傳什么、少宣傳什么，都要從大局出發(fā)，體現(xiàn)大局要求”。[8]新聞媒體如何提升采制能力、主動(dòng)設(shè)置議題，是評(píng)價(jià)媒體引導(dǎo)力的一個(gè)重要因素。
提升采制能力，要完善熱點(diǎn)引導(dǎo)快速反應(yīng)機(jī)制，第一時(shí)間深入事件發(fā)生地，突破采訪障礙，采訪關(guān)鍵、核心人物，確保見得到人、問得上話、拿得到料，及時(shí)發(fā)布真實(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威信息，澄清傳言謠言。要抓住“第二落點(diǎn)”，深入調(diào)查研究，多方采訪信源，適時(shí)推出事實(shí)確鑿、邏輯嚴(yán)密、細(xì)節(jié)精準(zhǔn)的深度報(bào)道。強(qiáng)化持續(xù)跟蹤，及時(shí)報(bào)道事件進(jìn)展和處理成效。根據(jù)輿情熱度和議題特點(diǎn)，區(qū)別化地適時(shí)組織采寫評(píng)論報(bào)道，旗幟鮮明、有力有效引導(dǎo)輿論走向。2020年9月8日，《人物》周刊經(jīng)過(guò)半年調(diào)查，推出《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》引發(fā)外賣平臺(tái)回應(yīng)，輿論爭(zhēng)議不斷。中央電視臺(tái)隨即播發(fā)《外賣小哥拼命，誰(shuí)“餓”了？“美”了誰(shuí)？》，對(duì)外賣行業(yè)的深層次問題進(jìn)行系統(tǒng)剖析和全面反思。央視記者還在用餐高峰期跟蹤外賣騎手送餐全過(guò)程，體驗(yàn)式呈現(xiàn)外賣騎手困境，并配發(fā)評(píng)論。這一系列報(bào)道在微博獲得3.6億閱讀量，超過(guò)《人物》周刊2.7億的首發(fā)報(bào)道閱讀量。
習(xí)近平總書記在論述做好黨的新聞?shì)浾摴ぷ鲿r(shí)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)要善于設(shè)置議題、引導(dǎo)社會(huì)輿論，這是增強(qiáng)新聞工作針對(duì)性的一個(gè)重要方面。新華社近年來(lái)貫徹“移動(dòng)端優(yōu)先”要求，充分發(fā)揮對(duì)內(nèi)報(bào)道全媒平臺(tái)和國(guó)際傳播融合平臺(tái)機(jī)制優(yōu)勢(shì)，面向網(wǎng)絡(luò)，加大策劃力度，持續(xù)搶占網(wǎng)絡(luò)傳播制高點(diǎn)，話題報(bào)道成效顯著。在“疫苗接種”事件中，新華網(wǎng)主持的微博話題#重點(diǎn)人群接種疫苗的22個(gè)問題#，突出科普，極具實(shí)用性，話題閱讀量突破6500萬(wàn)，微博話題有密度、有力度，引導(dǎo)效果好。
3.提高報(bào)道實(shí)效，理性發(fā)聲定調(diào)。隨著新媒體技術(shù)快速發(fā)展，國(guó)際與國(guó)內(nèi)、線上與線下、虛擬與現(xiàn)實(shí)、體制外與體制內(nèi)等界限愈益模糊，構(gòu)成了越來(lái)越復(fù)雜的大輿論場(chǎng)，壯大主流輿論、凝聚社會(huì)共識(shí)、做好新聞?shì)浾摰睦硇员磉_(dá)、營(yíng)造風(fēng)清氣正的輿論環(huán)境尤為重要。習(xí)近平總書記指出：“要注意輿論的社會(huì)效果，克服片面性?！盵9]他要求新聞?shì)浾摴ぷ髡摺肮膭艓兔Χ惶韥y”“不炒作可能引發(fā)各類事件的所謂熱點(diǎn)新聞”。[10]
新聞媒體要掌握好報(bào)道火候和宣傳方式，掌控報(bào)道范圍、密度和尺度，視情況發(fā)聲定調(diào)。今年1月4日河北新增14例本地新冠肺炎確診病例、30例本地?zé)o癥狀感染者。從2日新增1例確診，到3日新增4例確診和13例無(wú)癥狀感染者，再到“14+30”，河北突然間成為防疫焦點(diǎn)地區(qū)之一。5日15時(shí)，當(dāng)?shù)厝晕凑匍_疫情防控發(fā)布會(huì)。新華每日電訊根據(jù)事件進(jìn)展，研判輿情動(dòng)態(tài)，晚上發(fā)出《日新增“14+30”，期盼河北盡快召開疫情發(fā)布會(huì)》評(píng)論報(bào)道，兼具批評(píng)性和建設(shè)性，填補(bǔ)“信息真空”，推動(dòng)石家莊市召開第一次疫情發(fā)布會(huì)。
新聞傳播要充分發(fā)揮教育引導(dǎo)功能，倡導(dǎo)正確健康的人生觀價(jià)值觀世界觀。在“拼多多員工加班猝死”事件發(fā)生后，針對(duì)網(wǎng)民普遍反映的畸形加班現(xiàn)象，新華社及時(shí)播發(fā)《辛識(shí)平：扭曲“奮斗觀”當(dāng)休矣》等評(píng)論，批評(píng)畸形加班背后的扭曲價(jià)值觀，提倡樹立正確奮斗觀，立場(chǎng)鮮明、充滿辣味。稿件發(fā)布后，“新華社評(píng)畸形加班”話題迅速登上微博熱搜，瀏覽量超1.4億。主流媒體要掌握新聞?shì)浾摴ぷ髦鲃?dòng)權(quán)，更好地承擔(dān)起引導(dǎo)社會(huì)輿論的工作，必須善于根據(jù)形勢(shì)需要、充分考慮社會(huì)效果來(lái)精準(zhǔn)設(shè)置議題，而不是被社會(huì)輿論牽著鼻子走。
三、有效發(fā)揮輿論監(jiān)督的建設(shè)性作用
堅(jiān)持正面宣傳為主，并不是排斥問題、回避矛盾、粉飾太平，關(guān)鍵是要從總體上把握平衡。正面宣傳和輿論監(jiān)督雖然側(cè)重點(diǎn)不一樣，但出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是一致的，都要通過(guò)新聞報(bào)道達(dá)到以正確輿論引導(dǎo)人、鼓舞人的目的。
1.輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的，而不是對(duì)立的。堅(jiān)持正面宣傳為主，不是不要輿論監(jiān)督。習(xí)近平總書記指出：“輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的，而不是對(duì)立的。新聞媒體要直面工作中存在的問題，直面社會(huì)丑惡現(xiàn)象和陰暗面，激濁揚(yáng)清、針砭時(shí)弊。對(duì)人民群眾關(guān)心的問題、意見大反映多的問題，要積極關(guān)注報(bào)道，及時(shí)解疑釋惑，引導(dǎo)心理預(yù)期，推動(dòng)改進(jìn)工作?！盵11]輿論監(jiān)督是人民當(dāng)家作主政治權(quán)利的體現(xiàn)。毋庸諱言，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展闊步前進(jìn)中，仍然存在著許多熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，社會(huì)上還有不少丑惡現(xiàn)象，人民群眾也有一些不滿意的地方。人民群眾通過(guò)媒體監(jiān)督黨和政府工作、反映意見呼聲，有利于改進(jìn)黨和政府工作，促進(jìn)問題解決，疏導(dǎo)社會(huì)情緒，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。輿論監(jiān)督的作用與正面宣傳的作用總體上是一致的。問題就擺在面前，逃避問題更成問題。迎著問題上，是新聞?shì)浾摴ぷ鞯呢?zé)任和擔(dān)當(dāng)。關(guān)鍵是把握好輿論監(jiān)督與正面宣傳的合理布局，在堅(jiān)持正面宣傳為主的同時(shí)，發(fā)揮輿論監(jiān)督的積極作用。
2.做到科學(xué)監(jiān)督、準(zhǔn)確監(jiān)督、依法監(jiān)督、建設(shè)性監(jiān)督。[12]輿論監(jiān)督絕非簡(jiǎn)單的暴露問題，不能為批評(píng)而批評(píng)、為監(jiān)督而監(jiān)督，而是根據(jù)黨和政府方針政策，以維護(hù)人民群眾根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，選取典型事例，監(jiān)督剖析。必須強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，激濁揚(yáng)清、針砭時(shí)弊要事實(shí)準(zhǔn)確、分析客觀，不要把自己放在裁判官的位置上，著眼解決問題、推動(dòng)工作，堅(jiān)持科學(xué)監(jiān)督、準(zhǔn)確監(jiān)督、依法監(jiān)督、建設(shè)性監(jiān)督，不斷提高輿論監(jiān)督工作水平。
把握規(guī)律性，堅(jiān)持科學(xué)監(jiān)督。必須遵循規(guī)律，提升認(rèn)識(shí)規(guī)律、把握規(guī)律、運(yùn)用規(guī)律的水平，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和方法，做到實(shí)事求是、客觀全面，注意一因一果、一因多果、一果多因、多因多果、互為因果、因果轉(zhuǎn)換等復(fù)雜情況，防止主觀臆斷、以偏概全、片面追求轟動(dòng)效應(yīng)。
把握真實(shí)性，堅(jiān)持準(zhǔn)確監(jiān)督。事實(shí)準(zhǔn)確是監(jiān)督報(bào)道的基本要求。監(jiān)督報(bào)道必須實(shí)事求是，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，不偏聽偏信，做到事實(shí)清楚、數(shù)據(jù)精確，才能經(jīng)得起核實(shí)和推敲。根據(jù)事實(shí)描述事實(shí)，“不僅要準(zhǔn)確報(bào)道個(gè)別事實(shí)，而且要從宏觀上把握和反映事件或事物的全貌?！盵13]
把握合法性，堅(jiān)持依法監(jiān)督。依法監(jiān)督就是評(píng)價(jià)事物要以法律法規(guī)和相關(guān)政策為標(biāo)準(zhǔn)，遵守宣傳紀(jì)律，通過(guò)合法途徑獲取新聞素材，做到內(nèi)容、手段和程序都要合法。嚴(yán)格遵守新聞采訪規(guī)范，不得干擾和妨礙司法機(jī)關(guān)依法獨(dú)立辦案，不得搞新聞敲詐、牟取不正當(dāng)利益；報(bào)道不得含有侮辱、誹謗他人，侵害名譽(yù)權(quán)與隱私權(quán)的內(nèi)容，注重保護(hù)公民的隱私權(quán)，維護(hù)其合法權(quán)益。
把握對(duì)策性，堅(jiān)持建設(shè)性監(jiān)督。有針對(duì)性地開展輿論監(jiān)督，做好分析研判，綜合平衡考量，提出切實(shí)的對(duì)策、辦法、建議，不擴(kuò)大矛盾、不激化事態(tài)，力求達(dá)到揭露問題、回應(yīng)問題、解決問題、推動(dòng)工作的目的，實(shí)現(xiàn)輿論監(jiān)督與改進(jìn)工作的良性循環(huán)。
統(tǒng)籌把握道理、法理、情理，堅(jiān)持政治效果、社會(huì)效果、傳播效果相統(tǒng)一，堅(jiān)持客觀理性發(fā)聲，防止渲染、炒作，杜絕為博眼球、掙流量“蹭熱點(diǎn)”“帶節(jié)奏”，防止因處理不當(dāng)導(dǎo)致報(bào)道跑偏、失范。
3.重點(diǎn)監(jiān)督黨和政府重視、人民群眾關(guān)心、現(xiàn)階段有條件解決的突出問題。新聞媒體要以高度的政治責(zé)任感抓住群眾關(guān)心、政府重視、具有普遍意義的問題，實(shí)事求是、認(rèn)真調(diào)查，有針對(duì)性地做好輿論監(jiān)督報(bào)道?！拜浾摫O(jiān)督的重點(diǎn)應(yīng)該針對(duì)那些嚴(yán)重違反黨和國(guó)家重大政策以及社會(huì)生活中存在的重大問題，要抓典型事件”，[14]充分發(fā)揮反面典型警示震懾作用。
近年來(lái)，黨中央反腐力度不斷加強(qiáng)，“老虎”“蒼蠅”一起打，各類媒體對(duì)相關(guān)典型案例剖析報(bào)道，起到了警示教育作用。中央紀(jì)委網(wǎng)站、中國(guó)共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)等推出“監(jiān)督曝光”“反腐”“反腐紀(jì)事”等專題網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)報(bào)道反腐重要案件進(jìn)展情況等，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。反腐題材專題片《永遠(yuǎn)在路上》《打鐵還需自身硬》，反映了黨的十八大以來(lái)全面從嚴(yán)治黨取得的巨大成就，引起海內(nèi)外高度關(guān)注。
進(jìn)行輿論監(jiān)督時(shí)，“特別要注意不應(yīng)把批評(píng)的矛頭對(duì)準(zhǔn)那些群眾有意見而我們工作中因限于目前條件、一時(shí)難以解決的問題上。要讓人民知道，黨和政府正在采取措施，克服困難，解決問題?！盵15]運(yùn)用輿論監(jiān)督武器，要著眼安定人心、疏導(dǎo)情緒，要有重點(diǎn)有主次，堅(jiān)持分類把握、效果預(yù)判，對(duì)中央明令禁止、群眾深惡痛絕的行為，加大輿論監(jiān)督力度，提升“辣味”“銳度”。
對(duì)人民群眾關(guān)心的問題、意見大反映多的問題，要積極關(guān)注報(bào)道，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，發(fā)布權(quán)威信息，重點(diǎn)報(bào)道處置舉措、調(diào)查進(jìn)展和解決成效，引導(dǎo)心理預(yù)期，推動(dòng)改進(jìn)工作。今年1月中旬，新華社通過(guò)客戶端“全民拍”平臺(tái)了解長(zhǎng)春市冬季供暖問題線索后，立即聯(lián)系分社，派記者前往小區(qū)逐戶走訪、深入調(diào)查，以一天一篇的頻率播發(fā)《熱點(diǎn)快追｜長(zhǎng)春：比12℃室溫還冷的 是他們的態(tài)度》《（全民拍）長(zhǎng)春：“冷無(wú)可忍”的居民家現(xiàn)在咋樣了？后續(xù)來(lái)了》等報(bào)道，持續(xù)占據(jù)熱搜榜。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出明確整改要求，相關(guān)部門及時(shí)介入，推動(dòng)“老大難”問題解決，體現(xiàn)了關(guān)心民生、心系百姓的擔(dān)當(dāng)。（作者系新華社新聞研究所新聞理論研究室副主任；本文系新華社“習(xí)近平總書記新聞?shì)浾摴ぷ髦匾撌鲅芯俊闭n題系列研究文章之一）
【注釋】
[1]習(xí)近平.在全國(guó)黨校工作會(huì)議上的講話[J].求是,2016(9).
[2]習(xí)近平.擺脫貧困[M].福州;福建人民出版社,1992:86.
[3]習(xí)近平總書記重要講話文章選編[M].北京:中央文獻(xiàn)出版社、黨建讀物出版社,2016:420.
[4]習(xí)近平總書記重要講話文章選編[M].北京:中央文獻(xiàn)出版社、黨建讀物出版社,2016:423.
[5]習(xí)近平總書記重要講話文章選編[M].北京:中央文獻(xiàn)出版社、黨建讀物出版社,2016:424.
[6]習(xí)近平在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上的講話[A]//
習(xí)近平談治國(guó)理政[M].北京:外文出版社,2014:155.
[7]習(xí)近平總書記重要講話文章選編[M].北京:中央文獻(xiàn)出版社、黨建讀物出版社,2016:429.
[8]習(xí)近平.干在實(shí)處? 走在前列[M].北京:中共中央黨校出版社,2006:309.
[9]習(xí)近平.擺脫貧困[M].福州:福建人民出版,1992:87.
[10]習(xí)近平.之江新語(yǔ)[M].杭州:浙江人民出版社,2007:55.
[11]習(xí)近平總書記重要講話文章選編[M].北京:中央文獻(xiàn)出版社、黨建讀物出版社,2016:426.
[12]中國(guó)新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則（中華全國(guó)新聞工作者協(xié)會(huì)第九屆全國(guó)理事會(huì)第五次常務(wù)理事會(huì)2019年11月7日修訂）,提出堅(jiān)持科學(xué)監(jiān)督、準(zhǔn)確監(jiān)督、依法監(jiān)督、建設(shè)性監(jiān)督.
[13]習(xí)近平總書記重要講話文章選編.北京:中央文獻(xiàn)出版社、黨建讀物出版社,2016:425.
[14]習(xí)近平.擺脫貧困[M].福州:福建人民出版,1992:73.
[15]習(xí)近平.擺脫貧困[M].福州:福建人民出版,1992:73.
