長沙市數(shù)據(jù)資源管理局副局長 江柏美
近年來，長沙市委、市政府積極探索應用創(chuàng)新，搭建以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的智慧服務體系，長沙市數(shù)據(jù)資源局聯(lián)合長沙廣電,打造了全國領先的“城市服務+融媒體”深度融合平臺-“我的長沙”APP。通過安全可靠的基礎設施，以“便民”的城市服務提升平臺流量，利用大數(shù)據(jù)精準賦能，擴大傳播覆蓋面，創(chuàng)新構建了新聞資訊與政務服務、生活服務智能關聯(lián)體系，形成了“服務帶資訊、資訊推服務”的良性發(fā)展。
一、強化基礎支撐，為平臺融合發(fā)展保駕護航
長沙一直以來高度重視新型智慧城市的核心基礎設施建設，按照全市新型智慧城市示范城市頂層設計，率先全國打造了“一主多輔、多云融合、自主創(chuàng)新”的政務云新體系，為全市提供資源高效、應用敏捷、業(yè)務智能、安全可靠的政務云服務。建設“長沙城市超級大腦”，形成具備多維敏捷感知、海量數(shù)據(jù)共享、全局實時洞察、持續(xù)迭代進化的城市智能中樞，實現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨領域的數(shù)據(jù)和應用的融合互通，為全市數(shù)據(jù)資源共享以及各類服務匯聚提供了堅實的基礎資源保障。政務云、城市超腦、政務網(wǎng)絡、城市安全中心等智慧城市基礎設施有力支撐了我的長沙”APP 2000余項城市服務“掌上辦”“指尖辦”、300余項高頻政務服務事項“跨域、跨層通辦”，全面保障了“我的長沙”開展“數(shù)字人民幣、防疫物資發(fā)放、體育場館預約、中小學生入學報名”等40余場福利活動。特別是在2021年的數(shù)字人民幣紅包發(fā)放活動中,通過強有力的資源保障，平臺可滿足500萬人參與預約，200萬用戶同時在線，最高并發(fā)量達10萬。長沙作為全國第一個以政務服務APP為唯一預約渠道大范圍試點發(fā)行數(shù)字人民幣的城市，實現(xiàn)了全程零故障。
二、優(yōu)化服務支撐，為平臺持續(xù)發(fā)展引流造血
數(shù)字化發(fā)展一頭連著黨和政府，一頭連著企業(yè)群眾。在推進數(shù)字長沙建設中，長沙始終以人民為中心，將市民的獲得感、幸福感、安全感作為出發(fā)點和落腳點。作為政府官方唯一的城市移動綜合服務平臺，“我的長沙”APP圍繞市民的醫(yī)、學、住、行、生、老、病、養(yǎng)等人生大小事全市民群眾在“我的長沙”即可暢享乘地鐵、坐公交、水電燃氣繳費、電子證照亮證等各類服務，實現(xiàn)戶口遷入、居住證辦理、出生證辦理、購房落戶、入學報名、證明開具、政務預約等身邊的大小事“掌上辦”“指尖辦”。與此同時，為提升企業(yè)和群眾的辦事便利度，長沙正在加快推進“無證明城市”建設，通過打通共享180億條政務數(shù)據(jù)，支持“我的長沙”實現(xiàn)41類電子證照實時調(diào)用、26類證明掌上亮證，500余項政務服務“減證辦”“免證辦”?！拔业拈L沙”目前匯聚各類服務資源超2000余項，為1100萬注冊用戶提供便捷好用的指尖服務，釋放出便民惠民利民的巨大能量，為平臺的可持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定流量，“服務帶資訊、資訊推服務”的模式成為了融媒資訊點擊量提升的“法寶”。2022年底防疫物資預約發(fā)放服務上線僅20天,服務點擊即突破500萬,拉動用戶增長超35萬。
三、深化數(shù)據(jù)支撐，為平臺精準觸達聚勢賦能
2021年7月，平臺創(chuàng)新“城市服務+融媒體”發(fā)展，探索打造引領全國的媒體融合“長沙模式”，將媒體內(nèi)容全面融入“我的長沙”?！拔业拈L沙”依托長沙城市大腦海量數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，以數(shù)字技術搭建標簽庫體系、算法體系及精準推送體系，目前“我的長沙”用戶標簽類別超過6800個，標簽總數(shù)超1.3億個,支撐了平臺實現(xiàn)分類分發(fā)、精準推送。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，通過智能推薦，新聞和服務資訊的閱讀量提升達500%，“信息找人”的傳播模式讓市民群眾關注的熱點資訊、喜聞樂見的各類內(nèi)容更加精準觸達，更加親近市民，更好地彰顯城市溫度，單條新聞資訊閱讀量最高超過120萬。
數(shù)字化轉型發(fā)展的大幕已經(jīng)拉開，大數(shù)據(jù)應用融合將成為新媒體融合傳播賽道的新引擎、新動能。我們真誠地期待，能夠有更多的優(yōu)秀企業(yè)、專家學者、專業(yè)人才來到長沙，共建新型智慧城市，共謀數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。我們衷心期盼能與大家攜手前行、合作共贏，共同為大數(shù)據(jù)賦能媒體融合發(fā)展賦予更多可能。
