3·15特別報(bào)道·江西—江蘇—山東：養(yǎng)殖蝦當(dāng)成野生賣？消費(fèi)者質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)主播帶貨“虛假宣傳”

作品標(biāo)題

3·15特別報(bào)道·江西—江蘇—山東：養(yǎng)殖蝦當(dāng)成野生賣？消費(fèi)者質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)主播帶貨“虛假宣傳”

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參評(píng)項(xiàng)目

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輿論監(jiān)督報(bào)道（電視）

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字?jǐn)?shù)/時(shí)長

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0時(shí)14分16秒

體裁

系列報(bào)道

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語種

中文

作者

（主創(chuàng)人員）

劉嘉偉、楊卿、余寬、何子怡、蔡玲玲、涂霽、李耀宇

編輯

劉凌、李彬、王甜

原創(chuàng)單位

江西廣播電視臺(tái)

發(fā)布端/賬號(hào)/媒體名稱

江西廣播電視臺(tái)都市頻道

刊播版面

（名稱和版次）

都市頻道《都市現(xiàn)場》

刊播日期

2023-03-14到2023-03-14

作品簡介

（采編過程）

　　如今電商平臺(tái)迅猛崛起，直播帶貨風(fēng)口正盛，不少明星、主播也借此機(jī)會(huì)大肆撈金；但由于線上監(jiān)管難度高、盲區(qū)廣，導(dǎo)致行業(yè)魚龍混雜，產(chǎn)品真假難辨，消費(fèi)者遭遇欺詐、權(quán)益受到侵害。2023年3·15前夕，江西都市頻道新聞熱線收到多位消費(fèi)者投訴，反映在“東方甄選”平臺(tái)知名主播董宇輝直播間買到的野生大蝦疑似為養(yǎng)殖蝦。“東方甄選”是知名上市企業(yè)“新東方”推出的直播帶貨新平臺(tái)，粉絲總量超3000萬，年訂單量達(dá)1.63億。民以食為天，作為行業(yè)標(biāo)桿、龍頭企業(yè)，“東方甄選”是否存在選品不嚴(yán)、虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者的違法違規(guī)行為呢？記者決定“硬碰硬”展開暗訪調(diào)查。

　　為“挖”出大企業(yè)的秘密，兩路記者喬裝打扮，以“采購商”、“消費(fèi)者”等身份先后趕赴江蘇、山東等地展開調(diào)查取證，總行程3000多公里。寒冬臘月，記者連續(xù)多日在凌晨深入當(dāng)?shù)囟嗉遗l(fā)市場，走訪百家水產(chǎn)檔口，通過一個(gè)多月的暗訪調(diào)查，坐實(shí)“東方甄選”涉嫌虛假宣傳，并把一條將養(yǎng)殖蝦包裝成野生蝦的灰色供銷鏈條連根拔起。節(jié)目播出后，新東方董事長俞敏洪在公開場合承認(rèn)錯(cuò)誤并向消費(fèi)者致歉，表示會(huì)“彌補(bǔ)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤”。事后，記者接到多個(gè)陌生號(hào)碼打來的恐嚇電話，威脅記者撤稿、下架視頻,但都遭到記者嚴(yán)詞拒絕。

社會(huì)效果

　　該作品通過大屏播出、小屏分發(fā)，在3·15期間頻頻出圈，沖上全國熱搜榜前三，引發(fā)全國各省市百余家媒體爭相轉(zhuǎn)發(fā)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅該報(bào)道的綜合點(diǎn)擊量就突破3億人次；人民網(wǎng)以《東方甄選要選真的》為題進(jìn)行評(píng)論，引發(fā)網(wǎng)友熱議。事后，國家市場監(jiān)管總局副局長甘霖在國新辦新聞發(fā)布會(huì)上表示，將加大直播帶貨監(jiān)管和處罰力度，增加監(jiān)管實(shí)效性和震懾力。

　　在經(jīng)過記者長達(dá)半年的連續(xù)報(bào)道后，2023年9月，江蘇連云港法院對(duì)該案進(jìn)行了判決，認(rèn)定供應(yīng)商故意虛構(gòu)影響交易決策的關(guān)鍵信息，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，判決供應(yīng)商退還貨款并賠償。同時(shí)，判決中還提到“東方甄選”公司未盡嚴(yán)格全面審慎的審核義務(wù)，致原告消費(fèi)者因觀看其直播而購買產(chǎn)品對(duì)其造成財(cái)產(chǎn)損失，故被告“東方甄選”公司承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　事后，“東方甄選”官方發(fā)布《致客戶的一封信》，針對(duì)選品失誤再次向廣大消費(fèi)者致歉，并承諾對(duì)購買此商品的所有消費(fèi)者，按照法律法規(guī)提供先行賠付，有效推動(dòng)了直播帶貨行業(yè)的規(guī)范自律，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

初評(píng)評(píng)語

（推薦理由）

　　網(wǎng)絡(luò)直播帶貨作為新興行業(yè)，在快速發(fā)展的同時(shí)，也存在監(jiān)管的缺失和執(zhí)法的盲區(qū)。該報(bào)道追求新聞的真實(shí)性，用事實(shí)說話，記者遠(yuǎn)赴千里，抽絲剝繭，層層揭露，針砭時(shí)弊，令人信服。報(bào)道播出后，涉事企業(yè)認(rèn)錯(cuò)整改，法院判決舉一反三，有力震懾了違法違規(guī)直播帶貨平臺(tái)，有效推動(dòng)了行業(yè)自律，讓更多平臺(tái)商家引以為戒，守法經(jīng)營，提振了社會(huì)公眾的消費(fèi)信心，也再次讓人們認(rèn)識(shí)到輿論監(jiān)督的重要性。

序號(hào)

單篇作品標(biāo)題

體裁

字?jǐn)?shù)/時(shí)長

刊播日期

刊播版面

備注

1

3·15特別報(bào)道·江西—江蘇—山東：養(yǎng)殖蝦當(dāng)成野生賣？消費(fèi)者質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)主播帶貨“虛假宣傳”

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電視專題

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7分22秒

2023-03-14

江西廣播電視臺(tái)都市頻道《都市現(xiàn)場》

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代表作

2

3·15特別報(bào)道·江西—江蘇—山東：連續(xù)投訴半年無果起訴后被找上門求“和解”？

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電視專題

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4分27秒

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2023-03-14

江西廣播電視臺(tái)都市頻道《都市現(xiàn)場》

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代表作

3

3·15特別報(bào)道·江西—江蘇—山東：多位青島海鮮商戶：“厄瓜多爾白蝦”無野生

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電視專題

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2分27秒

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2023-03-14

江西廣播電視臺(tái)都市頻道《都市現(xiàn)場》

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代表作