會員“一充再充”也看不了想看的內(nèi)容，為什么看電視越來越復(fù)雜？

作品標(biāo)題

會員“一充再充”也看不了想看的內(nèi)容，為什么看電視越來越復(fù)雜？

參評項目

通訊（新媒體）

字?jǐn)?shù)/時長

2493字；0時0分0秒

語種

中文

作者

（主創(chuàng)人員）

楊佩雯、俞瑤

編輯

袁野、余冬梅、王禾

原創(chuàng)單位

成都商報社

發(fā)布端/賬號/媒體名稱

紅星新聞

刊播日期

2023-01-04 19:35

作品網(wǎng)址

https://static.cdsb.com/micropub/Articles/202301/fd70536f2c019433eb9f1dd3fb168811.html

作品簡介

（采編過程）

　　今年4月，習(xí)近平總書記在重慶考察時指出，中國式現(xiàn)代化，民生為大，中國共產(chǎn)黨要做的事情就是讓老百姓過上更加幸福的生活。和老百姓相關(guān)的都不是小事，根據(jù)民政部數(shù)據(jù)，截至2022年末我國60周歲及以上老年人口達(dá)2.8億人。近年來，2.8億老年人卻在看電視這件小事上遇到共同的難題：智能電視操作復(fù)雜、多次收費。

　　記者在關(guān)注到這一現(xiàn)象后介入調(diào)查，不僅收集了互聯(lián)網(wǎng)用戶的吐槽、投訴案例，還采訪了電視機行業(yè)的從業(yè)人士獲取一手資料，并通過親身體驗展示了不同品牌的電視機在各平臺、各端口上是如何運營和收費的，最終把看電視變復(fù)雜的原因歸納為三類：不同平臺的會員充值、同一平臺的不同端口會員充值、區(qū)分幼兒內(nèi)容的會員充值。此外，稿件以樂視電視機作為案例進(jìn)行解剖，輔以對從業(yè)人士的采訪，說明了廠商“電視套娃”背后的原因：低價硬件吸引用戶，廣告、會員費賺取利潤。

　　稿件聚焦電視亂收費現(xiàn)象，服務(wù)于人民群眾的日常生活，第一次系統(tǒng)性地獨家調(diào)查說明看電視變復(fù)雜的原因，并呼吁廠商簡化操作，避免消費者陷入“套娃式充會員”的陷阱。

社會效果

　　該稿件首次系統(tǒng)地闡述了看電視變復(fù)雜的原因，引起熱議，不僅被廣泛傳播、轉(zhuǎn)載，還有多家媒體基于該稿件內(nèi)容撰寫評論，稿件中所用的總結(jié)性詞語“一充再充”“套娃式充會員”和部分段落均被原原本本地引用。此外，該現(xiàn)象也引發(fā)了監(jiān)管部門的關(guān)注，召開相關(guān)會議進(jìn)行整治。

　　2023年1月6日，人民日報發(fā)布評論《會員一充再充、廣告無法關(guān)閉，智能電視如何留住用戶》，上海消保委發(fā)布評論說“套娃式收費薅消費者羊毛要不得”；2023年1月14日，中消協(xié)點名稱“套娃式收費引消費者不滿”；2023年8月，廣電總局聯(lián)合工信部、市場監(jiān)管總局等單位，召開治理電視“套娃”收費部署會，要求開展專項整治。截至2023年底，經(jīng)過四個多月的推進(jìn)，第一階段工作實現(xiàn)“開機看直播、收費包壓減50%、提升消費透明度”的目標(biāo)。有線電視和IPTV開機廣告全面取消，開機時長從治理前的最多118秒減少到不超過35秒。

初評評語

（推薦理由）

　　習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中說，為民造福是立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。必須堅持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往。中國已經(jīng)進(jìn)入深度老齡社會，龐大老年群體深感看電視越來越復(fù)雜、越來越困難。這看似是一個小問題，它其實就是一樁“大民生”事件。這篇報道關(guān)心群眾，為大眾鼓與呼。

　　從“小切口”入手，通過記者的詳細(xì)調(diào)查報道，稿件客觀反映了電視最主流群體的困擾和利益受損，引起了國家有關(guān)部門的高度重視，使得“看電視難”“套娃式充會員”等多年存在的問題第一次被大眾媒體“看見”。而且，報道并沒有停留在簡單的問題呈現(xiàn)上，還為監(jiān)管部門提供了解題的新思路，最終在多部門介入下成功解決了問題，提升了廣大老年群體的幸福感和獲得感。該通訊是建設(shè)性輿論監(jiān)督、深度報道的優(yōu)秀作品。

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