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听到公众抱怨,记者去调查了

2025-02-14 17:09:35 | 来源: 中国记协微信
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  2023年2月,北京日报“城市观察”栏目推出舆论监督报道《公交专用道为何在双休日空荡荡》。随后,公安部推出优化城市公交专用道管理新措施,北京市先后对三批公交专用道进行优化调整。该作品获第34届中国新闻奖舆论监督报道三等奖。

  这篇作品是怎么完成的?开展舆论监督报道,作者有哪些心得?

  北京日报社记者孙宏阳、胡子傲向中国记协“舆论监督系列谈”栏目来稿,讲述经历思考。

  本栏目长期征稿,详细信息见文末。

  舆论监督系列谈 | 听到公众抱怨,记者去调查了

  本文作者:孙宏阳 胡子傲

社会车道拥堵,公交专用道空空如也。 北京日报记者 邓伟 摄

  “每逢双休日,重点商圈、景区周边道路交通压力增长明显,进停车场的车辆能排出数百米……”

  2023年,在北京日报舆论监督报道《公交专用道为何在双休日空荡荡》和社会各界共同推动下,公交专用道的优化调整得以落地。该报道后来获第34届中国新闻奖三等奖。

(一)

  2023年春节过后,复工返岗潮到来,北京城出现拥堵现象。相比社会车道的“火热”,周末、节假日的公交专用道却格外“冷清”,公众对公交专用道利用率低存在一些抱怨的情绪。

  我们意识到,这是建言公交专用道管理优化的好时机。

  有说服力的舆论监督报道,需要典型案例。

  正月北京,天气还很冷。6点,天还没亮,我们开始出发调查。早晚高峰时段,在天坛、国贸、崇文门等地调查时,我们在路边、天桥上一站就是半个钟头。因为想在公交专用道启用时间段内探访更多现场,我们几乎都是小跑着“转场”。

  元宵节当天,我们仍在街头调查拍摄,计算单位时间内公交通行量、车内载客量。

  努力没有白费,我们记录下有说服力的案例:公交专用道开启时间内,建国门外大街15分钟只经过了一辆公交车,天坛东路北向南方向,20分钟仅有6辆公交车经过。而与公交专用道相邻的社会车道却都排着长龙……

  为进一步印证公交专用道周末“利用率低”,我们采访了相关线路公交车队,得到了更有力的证据:不同于工作日的早晚高峰,双休日的客流高峰时段一般在9时至16时之间,片面参考工作日的高峰时间,双休日公交车道开启时段反而与公交客流高峰完全错开了。

  我们没有止步于现象层面,继续深入调查,发出追问——“24小时启用专用道是否必要?”“取消公交道双休日限行难在哪?”客观、全面地呈现了市民的期盼、人大代表的呼吁和相关管理部门的回应。

  一篇成功的舆论监督报道,不应该只提出问题,还应该努力寻找解题之道。

  我们继续了解国内其他大城市周末开放公交专用道的做法,请权威专家介绍部分发达国家在公交专用道管理方面的经验,鲜明地提出“公交优先与开放专用道并不矛盾”的观点,为管理部门提供借鉴。

(二)

  这篇舆论监督报道刊发后,各大央媒、门户网站纷纷转载,许多网友留言支持优化调整公交专用道,并为公交专用道优化管理支招。相关交通研究机构迅速跟进,发布报告,论证优化公交专用道的可行性。

  由于问题监督到位、提出建议可行,相关管理部门听取了建议,报道取得实实在在的效果。

  2023年4月,公安部推出优化城市公交专用道管理新措施,优化公交专用道专用时段,因地制宜允许部分车辆使用公交专用道。

  北京市针对公交专用道的优化展开调查研究,不到4个月就出台了“北京公交专用道优化措施”,一定程度上缓解了周末和节假日市民出行集中造成的交通压力。

  截至目前,北京已先后对三批公交专用道进行优化调整,全市公交专用道基本在公休日和法定节假日对社会车辆放开。同时,全市公交专用道使用时间也已基本统一。

  研究显示,新政施行后,社会车辆节假日出行更加顺畅,虽然公交车运行速度略有降低,但总体影响不大,整体道路的通行效率得到有效提升,其中北京三环路高峰时段小客车的运行速度提高了21%。

(三)

  近年来,在北京日报社采访部门、编辑部门精心经营下,北京日报“城市观察”栏目推出了许多有分量的舆论监督报道,这篇《公交专用道为何在双休日空荡荡》正是其中一篇,彰显了党报影响力。

  回顾此次采访过程,我们对舆论监督报道有几点思考——

  一是要真正抓住民众生活中的痛点。对城市管理中不科学、不友好的现象,我们不能习以为常,更不能无视。作为记者,我们肩负着推动社会治理向前一步的责任。

  二是既要敢于建言,也要把握好“时度效”。记者应站在解决问题的立场上,做不偏不倚的“观察者”和“讲述者”。这篇监督报道取得成效,也是党委、政府倾听市民呼声、大兴调查研究之风的一个生动写照。

  三是全媒体传播矩阵助力打造爆款。对于“城市观察”栏目的舆论监督稿件,北京日报在客户端、微博、微信等全平台推送,精心制作话题词,积极与网友互动、保持话题热度,进一步提升了传播力、影响力。

  来源:中国记协微信(ID:zgjxacja)

  本期编辑:林芝瑶 彭婕妮 任金蕊

  实习:蒋宇

责任编辑: 于珊