2023年7月，受强降雨影响，K396次列车从被迫滞留北京门头沟落坡岭站到平安脱险的过程牵动人心。人民日报社新媒体中心推出新闻纪实视频《风雨落坡岭》，以滞留旅客、列车乘务员、救援队员等亲历者的视角，完整记录了列车105个小时的脱险全程，呈现了风雨来袭时，守望相助、万众一心的伟大力量，充分彰显了人民至上的理念。
《风雨落坡岭》一经发布，迅速成为传播热点，24小时内在人民日报视频号实现点赞、转发10万+，被网民、众多网站、机构账号等热评热转，实现了长视频的破圈传播，并获得第34届中国新闻奖一等奖。
面对突发事件，主流媒体如何在紧急情况下“稳准快”地获取与传递讯息？自媒体与短视频对新闻视频报道的生产流程产生何种影响？新闻产品如何把握突发事件中的舆论导向与价值取向？如何更好地呈现事件的新闻价值、传递主流声音？
《风雨落坡岭》视频时长12分钟，以新闻纪实的形态全景呈现一次突发事件的完整历程，在新闻采集上实现主流媒体与普通网民深度联动。该视频报道创作过程的探索与实践经验，引发了我们对相关问题的深入思考。
克服突发事件报道难点，以“用户共创”丰富新闻现场
新闻视频是新闻报道的重要形式，而以新闻纪录片为代表的纪实视频则具备较强的新闻性、思想性、艺术性与影像价值，也因其对事件发生现场的真实、严肃、完整的呈现而得到业界与受众的普遍关注。
K396次列车因暴雨影响被迫滞留落坡岭站后，险情不断出现，乘客们的生命安全面临威胁，牵动着社会各方。面对这样的突发事件，既需要及时、动态追踪，实时更新新闻现场信息；也需要基于碎片化报道，更好地整合、集纳各方信息，以纪实报道的方式给出更完整的全景描述，呈现来龙去脉，帮助受众全面、立体地了解事件全貌，留下真实、有深度的社会影像文本。而当下，人人都是记录者，尤其在突发事件中，大量网民和自媒体都可成为信源，这为新闻报道带来全新的机遇和挑战。在《风雨落坡岭》的制作过程中，采编团队通过广泛调动用户生成内容（User Generated Content, UGC），打破了传统新闻视频制作模式的局限性，实现了第一时间对第一现场的真实情景还原。
（一）突发事件中，传统的专业化、团队化视频生产模式面临新挑战
突发事件往往呈现时间紧迫、环境复杂、信息不对称、事件动态发展等特点，这对依赖专业团队采集素材的新闻视频制作模式构成了挑战。传统新闻纪实视频的专业化、精英式生产模式在突发事件中面临明显的限制。
首先，记者团队到达现场的时效性不足。若突发事件发生在偏远地区或极端环境下，专业记者与摄制团队可能需要数小时甚至数天才能抵达现场，在此期间，事件的核心阶段可能已经发生，无法捕捉重要的画面和细节。其次，记者团队覆盖的事件范围有限。突发事件中情况复杂多变，不同位置和角度的场景会产生截然不同的感受，而记者拍摄的视角往往无法做到全覆盖。这种覆盖不足使传统模式在记录突发事件时难以全面展现事件全貌。同时，受限于装备与人力，专业拍摄设备往往不适合复杂危险的环境，而记者团队人数有限也导致无法实时跟踪大量动态场景。
《风雨落坡岭》的制作背景是暴雨突发，洪水迅速冲毁铁路沿线区域。由于交通阻断，记者团队很难第一时间进入现场。因此，从各个渠道寻找信源成为产品制作的必由之路。
（二）智能终端为“当事人”向“创作者”转变提供便利
随着手机和移动互联网的普及，随时记录、即时分享打破了传统新闻媒体的传播时差，使身处事件现场的亲历者、信息接收者，成为事件的记录者。
以《风雨落坡岭》为例，在突发事件的各种条件制约下，正在事发现场的乘客与乘务员们拍摄的视频素材，几乎成为还原事件现场的唯一信息源。随着事态发展，提供支援的落坡岭社区的干部与群众、媒体记者以及武警、军队、消防等力量不断介入，事件现场的信源不断扩大、素材来源不断增多。
《风雨落坡岭》的背后是2000多段视频、数百G的素材，内容涵盖乘客在洪水中转移、社区居民接待滞留乘客以及子弟兵救援行动等多场景。这些众筹的新闻素材不仅填补了新闻现场的缺失，也为视频的多视角叙事构建提供了重要支撑。发动网民、媒体同行、各方力量贡献内容的能力，也得益于《人民日报》作为主流媒体的公信力、影响力，以及在社交媒体平台运营中积累的广泛用户和联系网络，这有效地提高了此次新闻众筹的效率，缩短了视频产品的生产周期。
（三）用户共创式生产模式利弊并存
将用户生成内容（UGC）应用在新闻纪实视频制作中，这一生产模式与创作路径的优势很明显：首先，具备即时性、真实性和强烈的现场感。一部分质量较高的用户生成内容记录了新闻事件的关键瞬间，不仅为纪录片的内容提供了真实支撑，也增强了观众的信任感。其次，内容覆盖范围广。突发事件中的多个拍摄者，从不同角度记录了事件的发展，为叙事提供了多元视角。
但这种模式也不可避免存在弊端：首先，素材质量参差不齐。用户拍摄的视频往往画质较低，且拍摄技巧不足，这对纪录片的视觉语言表达构成一定限制。其次，加大了真实性核实与确认的工作量。在UGC广泛传播的背景下，如何确保素材的真实性且避免不实信息的传播，是新闻产品创作中的重要课题。第三，加深了报道叙事组织的复杂性。UGC素材通常呈碎片化分布，如何将这些零散的内容整合为连贯的叙事，对采编团队具备的政治素养与策划组织能力提出更高要求。
在与用户共创的过程中，《风雨落坡岭》面对关键性的新闻线索，严格遵守新闻规范，反复分辨、核实信息的准确性与真实性。实践证明，用户共创模式的合理运用可以有效弥补传统生产模式的不足，为新闻视频产品制作开辟新的创作路径。然而，如何解决素材的碎片化问题，进一步提高突发事件相关新闻产品的质量，仍然是未来新闻产品创作中需要深入探索的课题。
二、加强故事化讲述，以“用户视角”创新叙事架构
对素材的后期处理，就像一场艰难的拼图考试。单纯的细节堆叠难以构建完整的事件全貌。面对大量琐碎的微观视角、个体化的镜头语言，如何通过专业筛选处理完成整个事件多视角、多景别、多主体、多场景的叙事构建？如何在真实呈现的前提下，最大程度地建立与用户的情感连接？如何让新闻纪实视频对用户的观看时长与注意力产生最大限度的黏性？这些问题是新闻视频叙事构建中面临的一系列难题。
在梳理视频素材的过程中，采编团队深度挖掘、精细加工，站在用户角度构建叙事结构，尤其注重对时间线、情感线与故事线的叠加处理，将这些分散的碎片重组为具有逻辑性和情感张力的完整叙事。
在时间线的构建上，《风雨落坡岭》基本按照时间逻辑线进行，选取事件发展阶段中的不同用户视角进行故事讲述。视频报道还原了暴雨突至、列车停运、物资匮乏、社区避难、救援抵达、乘客获救的事件发展顺序，使观众清晰地感知事件的整体推进过程。在情感线的处理上，从乘客焦虑恐惧，到当地居民热情接待，再到救援人员英勇行动，视频报道带领观众逐步从紧张走向感动，实现了情绪的递进式铺陈。
采编团队尤其加强对故事线的梳理，通过“遇险”“失联”“同舟”三个叙事段落呈现事件全貌。“遇险” 段落用乘客的第一视角呈现了列车停运后的恐慌情绪；“失联”段落强调了在洪水肆虐中乘客们的无助，并通过社区接纳乘客的情节转向温情叙事；“同舟”段落从乘客与救援人员的双视角出发，既展现了党和政府的全力救援，又反映了群众与子弟兵之间的真情互动。
《风雨落坡岭》的创作充分展现了站在“用户视角”进行新闻视频结构构建的叙事潜力，时间线、情感线与故事线使整个视频故事的叙述充满情节与情绪上的一波三折，让用户在观看过程中，情绪与注意力始终被情节发展和悬念牢牢黏住，实现了中长新闻纪实视频的高完播率。
三、注重内容组织的克制与取舍，以“用户语言”激发情感共鸣
《风雨落坡岭》作为新闻纪实报道产品，在制作过程中面临着视觉语言与包装设计的克制以及对内容呈现的取舍。采编团队严守真实性原则，坚持用“用户语言”激发情感共鸣。
（一）把握真实性与导向性的平衡
真实是新闻的本源，是媒体行业的生命线。内容创作者通过剪辑与情节编排对用户进行巧妙引导时，要注重把握一个“度”。与其他新闻产品不同，《风雨落坡岭》进行了新尝试，舍弃传统纪录片常用的解说词以及事后对当事人的访谈，全程用现场画面与同期声呈现事件。在展现洪水带来的恐惧时，视频报道通过现场画面与声音直接传达紧张情绪，例如乘客惊呼：“车停了，怎么办？”在体现物资匮乏时，用镜头捕捉乘客用塑料袋打饭的细节，既真实展现困境，也让观众切身感受到面临灾难时的现实压力；在后续叙事中，画面从呈现乘客焦虑的场景切换到社区居民接待滞留乘客的场景，进而聚焦于居民将仅剩的食物分给陌生人的细节，通过巧妙的衔接推动叙事，将真实性与导向性平衡得恰到好处。
《风雨落坡岭》推出后，业界专家给予了“用电影手法讲新闻”“直击事件，不做无谓铺陈，不同于传统电视表现方式的互联网气质”等评价，体现了对“用户语言”立场的认可和肯定。
（二）把握“情绪传递”与“价值传递”的平衡
主流媒体对突发事件新闻产品的创作，不能仅仅局限于真实还原事件、获取更多关注度等方面，更要肩负起舆论引导、价值观传递的重任。在《风雨落坡岭》里，采编团队通过受灾群体的情绪代入和英雄人物的价值表达，实现了情绪情感与价值观的高度统一。
《风雨落坡岭》引入了乘客、列车员、社区书记和人民子弟兵等人物群体，通过他们在突发事件中的行动升华主题。列车员冒雨搬运物资的那一句“穿上这身衣服，就得对得起大家”传递了责任与担当的价值；社区书记的那句“只要有我们一口吃的，就肯定有你们的”体现了无私奉献的精神；子弟兵们跨越枕木的英勇无畏、乘客们获救时的抹泪致谢，用无声的语言表达了军民之间的深厚感情。
《风雨落坡岭》在散点化、碎片化的画面中浓缩了情绪和价值观，通过众多细节予以释放，完成了从情感感染到思想启迪的转化，真实呈现了风雨来袭时守望相助、万众一心的伟大力量，充分彰显了人民至上的理念。
结语
新闻纪实视频产品是新闻传播与艺术表达的结合体，其创作路径随着传播技术与用户需求的变化而不断演进。以“用户观”为核心的创作理念，不仅是技术与平台变革的必然结果，也代表了内容生产从精英化向大众化、从单向输出向互动协作的转型。
《风雨落坡岭》不仅是一次成功的新闻纪实视频采编实践，也促使我们进行更深度的行业思考。在新媒体时代，技术的快速发展与用户主体性的觉醒，为新闻纪实视频创作带来了全新的挑战与机遇。这启示我们，以“用户观”重塑创作路径，不仅仅是应对技术与传播环境变革的策略，更是适应用户情感需求、提升传播力的必然选择。未来，新闻从业者应继续探索用户共创模式，以用户视角、用户语言进行新闻产品制作，最大限度激发与用户共鸣的精神力量、思想力量，提高新闻报道的价值，为社会传播更多有温度、有深度的优秀作品。（作者刘畅系人民日报社新媒体中心推广合作室主编；陈相如系人民日报社新媒体中心社交媒体运营三室编辑；刘镇杰系人民日报社新媒体中心推广合作室编辑）
