人民日報社政治文化部記者 張洋
這是我們最近收到的一封讀者來信，信中說，有數(shù)百戶群眾七八年前購置的房產(chǎn)，到現(xiàn)在也沒住進去。信中還說，他們曾多次向有關部門反映，可問題還是沒解決。這到底是怎么回事？我們的記者正在調查。
這就是我們的工作。幾十年來，人民日報“讀者來信”版每天都會收到成百上千的來信，只要讀者有來信，有需求，我們就出發(fā)。
今年5月，在我國南方的一個城市，有一百多個回遷戶聯(lián)名給我們來信，說他們20年沒有辦成房產(chǎn)證。記得第一次采訪時，一位80歲的老人塞給我一沓厚厚的筆記本，上面密密麻麻的，是他上百次反映情況的記錄。他說，真不知道還能不能拿到大紅本。
采訪結束時，老人緊緊抓住我的手，一再說：“拜托拜托?！蹦且豢蹋艺媲畜w會到什么叫托付，我很篤定地回復老人：“一定調查到底。”
接下來，我們白天采訪相關部門，晚上回到賓館看材料，一看就看到天亮，然后顧不上休息，直接出了門。我們調查發(fā)現(xiàn)，當年被征的那塊地涉及15家企業(yè)、3家銀行，情況確實很復雜?？苫剡w戶是無辜的，我們又挨家挨戶走訪，畫出很多密密麻麻的關系圖。
最終，我們推出整版調查報道，詳細介紹了整個事情的來龍去脈。當?shù)仉S即成立工作組，歷時3個月，圓滿解決了這件20年沒解決的事情。今年中秋節(jié)，還是這位80歲的老人，給我發(fā)來照片，說他們自發(fā)舉辦了一個慶祝會，沉寂多年的小區(qū)終于熱鬧起來了。
看到這很欣慰,同時，我更加感受到肩上的責任。讀者來信本質上就是群眾工作，需要我們充當“尖刀連”，積極采訪調查,努力把群眾訴求解決好，把群眾利益維護好。有時還需要充當“調解員”，把群眾工作做得更深些，把群眾情緒疏導好。人民群眾給我們來信，就說明相信我們！相信我們單位大門上的這四個大字！
今年年初，又是一封來信，讓我有些傻了眼。在北方的一個村莊，十多年前的征地補償款始終是筆糊涂賬，多年來的村“兩委”一直是個爛攤子，就連土地確權，也遲遲沒有開展。
土地是農(nóng)民的命根子，我們決定走一遭。寒冬深夜的山溝溝里，沒有路燈，我們就摸著黑進村，敲村民家門，把村民所說的每一件事都詳細記錄下來。有關部門不一定能及時回復，我們就一而再、再而三的拜訪溝通，最終把老百姓的訴求和有關部門的說法都完整地呈現(xiàn)在報道上。報道推出后，當?shù)匮杆賳诱墓ぷ鳌?/p>
村子會有轉機嗎？接下來的半年里，我?guī)缀趺恐芏紩痛迕衤?lián)系，詢問情況。今年6月，土地確權宣告完成，近300戶村民重新簽訂了土地承包合同，征地補償款也進入結算環(huán)節(jié)。聽到這個好消息，本可以踏實了，可我還是第一時間買了車票，我想再努努力，引導大家團結起來向前走。
我們在村委會召開了一場交流會，左手邊是村民代表，右手邊是相關部門負責人，左手邊有什么疑惑敞開提，右手邊必須作出解釋說明。有時村民聽得還不是太懂，我也幫著追問，然后用群眾的語言翻譯給他們聽。一上午時間，充分的交流，村民們表示：“一定相信黨和政府?！蹦且豢蹋蠹覍Υ迩f的未來都有了信心、有了盼頭?，F(xiàn)在村“兩委”真的重新運轉起來了。
讀者來信就是我們出發(fā)的號角，群眾期盼鞭策我們永遠在路上。一直以來，反映人民呼聲、調查現(xiàn)實問題、回應群眾關切，就是我們人民日報“讀者來信”版的職責使命。特別是通過我們的報道，農(nóng)民工領到了拖欠的工資，民營企業(yè)的工廠辦成了手續(xù)，飲用水的污染源被依法關停了，老百姓各種各樣的難題得到了解決，我心里特別的幸福。我堅信，只要時刻擔當黨的政策主張的傳播者、時代風云的記錄者、社會進步的推動者、公平正義的守望者，就一定能上連黨心、下接民心，一定能架起黨和人民的新聞連心橋。
