抗擊疫情離不開全民力量智慧，更需要暢通建言獻策通道。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，人們對疫情的各種疑問急盼解答，各種建議期盼聆聽，凝聚全社會共識成為當(dāng)務(wù)之急。1月27日，習(xí)近平總書記作出重要指示，要緊緊依靠人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，同日，黑龍江廣播電視臺在全國省級媒體中率先開通疫情全民互動平臺——“我向書記省長說句話”網(wǎng)友建言平臺，開展“戰(zhàn)疫情、人人在行動”網(wǎng)友建言征集活動，匯總社會各方訴求，化解群眾面臨的難題，消除疫情“信息鴻溝”，為政府在戰(zhàn)“疫”中匯聚各方力量，高效調(diào)動社會資源，鼓舞帶動所有人齊心協(xié)力、眾志成城、共渡難關(guān)。
作為政務(wù)紐帶和信息中樞，“我向書記省長說句話”網(wǎng)友建言平臺充分發(fā)揮上情下達、下情上報作用，依托全省主流媒體開展全網(wǎng)推送，同時，以短信方式向用戶推送平臺信息，充分調(diào)動廣大網(wǎng)友參與熱情。隨著疫情形勢發(fā)展，網(wǎng)友關(guān)注問題不斷增多，黑龍江廣播電視臺推出融媒體直播節(jié)目《防控疫情在線幫》，每期邀請各職能部門、行業(yè)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人就網(wǎng)友關(guān)注的問題進行集中解答，總觀看量已達4000萬人次，實現(xiàn)網(wǎng)民與政府間雙平臺互動新格局，形成“民有所呼、必有所應(yīng)”的互動交融氛圍。
疫情期間，“我向書記省長說句話”網(wǎng)友建言平臺開辟“網(wǎng)友訴求”“網(wǎng)友建議”“辦理回復(fù)”“在線幫”四個專區(qū)，形成匯集民情民意的流量池。有網(wǎng)友反映，武漢返鄉(xiāng)人員需要分別填寫來自六個部門的表格，內(nèi)容大同小異，能否優(yōu)化流程？省防疫指揮部高度重視，迅速通報要求各地立即整改；很多中小微企業(yè)主留言希望減輕生產(chǎn)經(jīng)營負(fù)擔(dān)，黑龍江省及時出臺“黃金14條”，攜手企業(yè)渡難關(guān)……廣大網(wǎng)友對建議意見“立竿見影”的反饋處理給予高度評價，同時也對“我向書記省長說句話”建言平臺熱情點贊，表示其增強了全社會抗擊疫情的信心。
截至3月18日，建言平臺已經(jīng)收到網(wǎng)友留言近17萬條，日均訪問量2.6萬次，月均超30萬用戶訪問，回應(yīng)解決各類問題6.8多萬個，向省委書記、省長報送留言分析報告51期，批復(fù)率100%，100多個相關(guān)部門回復(fù)了200多項民生問題。這些建言內(nèi)容保持著“原汁原味”，真正做到“聲聲入耳”，從捐物資、急復(fù)工、減租金等網(wǎng)民身邊小事，到防輸入、防擴散、防輸出等全省疫情大勢，實現(xiàn)從“網(wǎng)端”直達書記省長“指端”，成為省委省政府決策部署、解決問題的出發(fā)點、著力點。
在這場沒有硝煙的全民戰(zhàn)“疫”中，“我向書記省長說句話”網(wǎng)友建言平臺搭建起黨委政府和廣大群眾的“連心橋”，運用互聯(lián)網(wǎng)搭建黨委政府和群眾之間零距離的溝通橋梁，直抵群眾所思所盼，有效推動一系列防控疫情工作中的重點、熱點問題的解決，既樹立了黨和政府的權(quán)威，形成正向輿論場，又為戰(zhàn)勝疫情提供了助力。
“我向書記省長說句話”網(wǎng)友建言平臺不僅起到了媒體的橋梁紐帶作用，還通過網(wǎng)上網(wǎng)下、大屏小屏的有效聯(lián)通、聯(lián)動，形成了“網(wǎng)友留言、分析研判、問題督辦”的高效運行閉環(huán)，充分發(fā)揮了主流媒體聯(lián)動權(quán)威效能，體現(xiàn)了在重大事件和宣傳報道中，主流媒體的初心和使命、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
網(wǎng)友們的建言匯聚了黑龍江人民在特殊時期的共感與共情，既有對“我向書記省長說句話”平臺的信賴和期待，也有對凝聚集體意志共同抗擊疫情的堅定和自信。作為時代風(fēng)云的記錄者，黑龍江廣播電視臺在最短時間內(nèi)形成了眾志成城、凝心聚力的強大正向輿論場，鐫刻了珍貴的社會記憶。為延續(xù)“我向書記省長說句話”服務(wù)百姓、匯集民情的功能，同時做強這一百姓喜歡、網(wǎng)友稱贊的品牌，疫情過后，“我向書記省長說句話”平臺將開展常態(tài)化運營，建立起“收集意見、分析研判、轉(zhuǎn)辦交辦、處置反饋”的一體化工作機制。
