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如何做好輿論熱點的正確引導和突發(fā)事件的報道?

2021-06-08 14:38 | 來源: 中國記協(xié)網(wǎng)
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  加強對社會熱點問題的正確引導,是新聞媒體肩負的一項重要職責。近些年,許多媒體主動圍繞社會關(guān)切,認真傾聽群眾呼聲,全面反映各方意見,搭建溝通交流的平臺,取得了良好的引導效果。但熱點引導中也存在一些問題,主要是:媒體所說的有時與群眾想聽的不合拍,針對性不強,引導效果不好;有的引導空話多、原則話多,粗淺膚淺,群眾不服不信。

  如何做好熱點引導?重要的是把握以下幾點:一要架起信息暢通的橋梁。實踐告訴我們,有不少社會熱點是由于信息不對稱產(chǎn)生了隔閡、誤解和不信任,對這些熱點的引導,關(guān)鍵是有針對性地解決信息溝通問題。既要設(shè)身處地反映人們的實際困難和利益訴求,又要講清楚解決問題的現(xiàn)實條件,實事求是地反映有關(guān)方面所做的積極努力,通過充分溝通達到情感的相互交流,疏導公眾情緒,化解社會矛盾,促進社會和諧。二要倡導健康理性的態(tài)度。現(xiàn)實社會中有許多是因利益交織而形成的輿論熱點,如房地產(chǎn)價格問題,買房者和賣房者,有房者和無房者的立場、視角、訴求就有很大差別,因不同利益之間的博弈而形成熱點。對這類社會熱點,在輿論引導中就要客觀分析和對待各方意見,合理引導社會預期,把人們的思想情緒引導到健康理性的軌道上來。三要注意把握引導的時度效。什么問題在全國報道,什么問題在地方報道?什么問題就報道一下,什么問題連續(xù)報道?什么問題淡化報道,什么問題強化報道?什么問題第一時間報道,什么問題看看后續(xù)發(fā)展再報道?都要有個分寸。根據(jù)熱點的不同性質(zhì)、影響大小,審時度勢、因勢利導,把握引導時機、節(jié)奏和力度,及時疏通社情民意,有效緩解社會情緒,努力放大正面效應(yīng),降低負面影響。在實際工作中,需要研判輿論熱點的發(fā)展態(tài)勢,是處于發(fā)生期、成長期,還是高潮期、衰退期?從而有針對性地采取不同對策。在輿論熱點形成初期,要注重報道權(quán)威信息和處置態(tài)度,掌握先機;在形成中期,要注重宣傳具體處置措施和實際行動,贏得社會支持和公眾信任;在發(fā)展后期,要注重報道處置結(jié)果,展示工作成效。

  突發(fā)事件大體分為4類:一是突發(fā)的自然災害事件。包括地震、洪水、臺風、沙暴、暴風雪等等。二是突發(fā)的政治軍事事件。三是突發(fā)的惡性交通事件。四是其他突發(fā)性事件,如火災、劫機、爆炸等。突發(fā)事件的最大特點是其“突發(fā)性”。它是突然發(fā)生、出于人們意料的,因而在較短時間內(nèi)成為社會關(guān)注的焦點,迅速產(chǎn)生巨大的震撼力和影響力。

  在總結(jié)突發(fā)事件新聞報道經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,中央提出了“及時準確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導”的20字方針,努力改變只處理不報道、先處理后報道的被動做法,做到在重大問題上不缺位、在關(guān)鍵時刻不失語,贏得國際國內(nèi)普遍好評。具體來說要把握好以下幾點:一是突發(fā)事件初期的新聞報道要提高及時性、準確性、適當性。早講事實,積極快速反應(yīng),第一時間發(fā)聲,根據(jù)事件處置進展實時發(fā)布信息,搶占輿論先機。重講態(tài)度,表明黨委政府的立場,把黨委政府采取的有效措施講充分,深入挖掘事件處置中的積極因素,穩(wěn)定人心、安撫人心。慎講原因,突發(fā)事件剛剛發(fā)生,原因尚不清楚時,要科學確定口徑,充分留有余地,不能信口開河,防止產(chǎn)生不必要的猜測和疑惑,待調(diào)查結(jié)果出來之后再進行權(quán)威發(fā)布。二是在突發(fā)事件報道中要正確理解和把握公開透明原則。首先,公開透明的范圍是公共信息,在公開透明的過程中,必須保守國家秘密,保護個人隱私。其次,公開透明的信息要真實完整,防止報道的信息片面化、碎片化。再次,公開透明的信息源應(yīng)當權(quán)威,要依據(jù)權(quán)威部門發(fā)布的信息進行報道,訪談節(jié)目也要選取權(quán)威部門推薦的專家。最后,對公開的公共信息應(yīng)當進行正確的解讀,主流媒體要和信息發(fā)布機關(guān)密切配合,掌握信息解讀權(quán),用權(quán)威、準確、理性的解讀正確引導社會輿論。

責任編輯: 張澤月
賀信
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