“推動全媒體生產(chǎn) 促進全媒體傳播”，這些年在“津云”，我的感覺首先是四個字——“依、移、乙、異”?！耙馈笔潜澈蟊仨氂幸劳校瑥姶蟮牟删幠芰晚槙车木幇l(fā)機制。“移”是移動至上，一屏盡覽。必須盡可能為手機移動閱讀、收聽收看做好服務(wù)。“乙”是乙方思維。服務(wù)讀者，服務(wù)用戶，不斷優(yōu)化用戶體驗，也摒棄以往傳統(tǒng)媒體人可能帶有的某種優(yōu)越感?！爱悺庇袃蓪雍x，一是爭取更多地做到個性化定制，二是做好異國他鄉(xiāng)的海外傳播。
津云客戶端用七個“一”構(gòu)建推動全媒體生產(chǎn)傳播的新機制、新模式，提升主流媒體的影響力和傳播力。
一個客戶端，一網(wǎng)打盡
海河傳媒中心作為國內(nèi)第一家報業(yè)、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)全面整合的融媒集團，將天津市廣播、電視、紙媒等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源都傾注到津云客戶端上。通過津云客戶端“融媒”板塊，用戶可以瀏覽查閱天津日報、今晚報、人民日報的電子刊物，隨時收聽收看天津10套廣播和7套電視節(jié)目，部分自制節(jié)目支持往期回看功能，讓用戶通過一個客戶端就能“閱讀”天津?？蛻舳耸醉撛O(shè)置多個短視頻內(nèi)容專區(qū)，包括“熱播紀錄片”“津視專區(qū)”“廣電”頻道等，呈現(xiàn)來自廣播、電視臺的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
一個發(fā)布系統(tǒng)，一庫共享
津云新媒體堅持技術(shù)自主，軟件產(chǎn)品成功應(yīng)用于全國77家省市級重點新聞單位和五百余家縣級媒體。目前，津云技術(shù)團隊已經(jīng)構(gòu)建了適合紙媒、廣電各端應(yīng)用的采編、發(fā)布系統(tǒng)，為內(nèi)容工作者提供“策、采、編、審、發(fā)、評、饋”全流程產(chǎn)品。另外最關(guān)鍵的是打通媒資庫，全中心文字、圖片、聲音、視頻資源共用共享。以前不久中央網(wǎng)信辦在南開大學(xué)舉辦的“青春華章”系列活動為例，津云專門設(shè)立了大媒資庫下的小媒資庫，由管理員設(shè)置內(nèi)容分類，涵蓋南開大學(xué)、天津文化、歷史、建筑、美食、科技創(chuàng)新、人文關(guān)懷等各領(lǐng)域，滿足不同主題的資源管理需求，中央媒體也能在特定時間段一起使用。
一個問政平臺，一魚多吃
津云新媒體多年來持續(xù)做好《黨群心連心》《政民零距離》等問政平臺的建設(shè)?！墩窳憔嚯x》以民生為視角，以問題為導(dǎo)向，平臺建立《網(wǎng)民留言規(guī)范》《網(wǎng)民留言審核標準》等制度，通過三級審核，群眾訴求在遞送政府部門后 5至7個工作日內(nèi)限時回應(yīng)?！盎貜?fù)率”“滿意度”排名在網(wǎng)上曬出來，接受社會監(jiān)督。欄目運行近15年來，累計解決問題總數(shù)超過百萬件。此外，以此為基礎(chǔ)，《天津日報》的監(jiān)督欄目“海河之聲”，津云自己的監(jiān)督服務(wù)欄目“津云幫辦”都能從中尋找到大量線索進行跟進，真正實現(xiàn)了“一魚多吃”。
一個智能助手，一體推進
打造智媒體環(huán)境，大家都在做各種嘗試。津云客戶端推出了AI智能語音助手“天天”，通過媒體融合賦予智能人機交互更多的服務(wù)和功能。其具有場景化知識，能夠通過多模態(tài)、多輪次對話方式與人進行溝通交流，從而更好地理解人的意圖，完成互動服務(wù)。該功能曾于2022年入選中國廣播電視社會組織聯(lián)合會公布的首屆智能傳播案例。我們最近推出的津云融媒體智能管理方案，為內(nèi)容工作者提供了融媒體全流程生產(chǎn)管理工具，同時也為媒體機構(gòu)、企事業(yè)單位的融媒體中心提供了便捷、高效、智能的內(nèi)容生產(chǎn)管理方案。類似的例子還有一些，我們的AI嘗試更多還是“點”上，但連“點”成線，滴水穿石，一體推進。
一點外宣探索，一個矩陣
津云新媒體積極拓展對外宣傳渠道，自2017年8月起，依托“云上海外”平臺，與40余家海外華文媒體建立長期合作關(guān)系，區(qū)域覆蓋美洲、歐洲、大洋洲、亞洲等。近幾年，津云也在天津市委宣傳部和天津市委統(tǒng)戰(zhàn)部的支持下，每年定期召開線下的會議，讓“云上海外”的朋友更好地感知天津、感知中國。津云制作傳播的一些優(yōu)秀原創(chuàng)作品通過矩陣傳播，也在海外形成了一定的反響，成為我們在外宣方面的一次有益嘗試。
一個激勵體系，一切透明
津云客戶端從整體團隊流程的迭代升級入手，創(chuàng)立PGC供稿庫系統(tǒng)，簡單來說，記者可以通過手機、電腦實時提供原始內(nèi)容，經(jīng)過審核流程后，編輯直接優(yōu)化分發(fā)，讓內(nèi)容更加安全高效的傳播，形成嚴密的工作鏈條。從質(zhì)量安全上看，每一步流程可記錄、可追溯；從傳播情況看，每一條稿件改得更方便、發(fā)得更暢快。而只有在津云客戶端上發(fā)布的稿子、視頻和新媒體產(chǎn)品才有資格進入每月的海河傳媒中心好作品評選，根據(jù)評選結(jié)果獲得好作品獎金。每個編輯記者一鍵查看，公開透明。
一些共同的疑慮，一齊期待
大家的痛點是相同的，就是地方新聞客戶端的打開率如何能提升。都說“咨詢＋政務(wù)＋服務(wù)”，但各地對“政務(wù)”的把持程度不相同。例如天津就有“津心辦”這樣的平臺，讓我們在推進上同樣面臨很多困難。此外，隨著各商業(yè)平臺的快速發(fā)展，類似于微信、抖音、微博，甚至快手、B站、小紅書，都為“不限次數(shù)”，相當于N個客戶端——這客觀上降低了用戶在手機上打開甚至安裝省級新聞客戶端的“必要性”，這是橫亙在我們面前共同的難題。（作者羅駿系津云新媒體集團副總編輯）
